本市部分經(jīng)濟(jì)型酒店推出辦會(huì)員卡延時(shí)服務(wù) 最長(zhǎng)可至下午兩點(diǎn)

　　在中消協(xié)公布的2009年十大消費(fèi)維權(quán)舉措中，挑戰(zhàn)商業(yè)銷售、餐飲住宿等7大領(lǐng)域的潛規(guī)則成為重中之重，飽受爭(zhēng)議的酒店“中午12點(diǎn)退房”也成 為關(guān)注的重點(diǎn)。記者近日在本市多家經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)現(xiàn)，“中午12點(diǎn)退房”的行規(guī)已經(jīng)悄然松動(dòng)，對(duì)部分會(huì)員客戶酒店已將中午退房時(shí)間最長(zhǎng)延遲到下午2點(diǎn)。記者 程謨思

　　部分商家

　　會(huì)員可延長(zhǎng)退房時(shí)間

　　昨天，記者首先來到位于友誼路上的漢庭連鎖酒店。據(jù)前臺(tái)服務(wù)人員介紹，如果現(xiàn)在辦理一天的入住手續(xù)，消費(fèi)者必須要在次日12點(diǎn)之前到前臺(tái)結(jié)賬。 當(dāng)詢問是否可以延遲一段時(shí)間再結(jié)賬時(shí)，該服務(wù)人員表示，如果辦理普通會(huì)員卡，退房時(shí)間能推遲到下午1點(diǎn)；金卡會(huì)員可以將退房時(shí)間推遲到下午兩點(diǎn)，其間不多 收任何費(fèi)用。服務(wù)人員建議，如果住的時(shí)間不長(zhǎng)，可以花28元錢辦理一張普通卡，在享受打折優(yōu)惠的同時(shí)，還能累計(jì)積分，逐步升級(jí)到金卡。隨后，記者又來到速 8酒店和如家快捷酒店，得知辦理了會(huì)員卡的顧客可以享有“延遲退房”的優(yōu)惠，最長(zhǎng)可延至下午2時(shí)。

　　記者在采訪中了解到，價(jià)格相對(duì)較低的經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)逐步打破規(guī)則，但是一些星級(jí)酒店仍然采用“中午12點(diǎn)退房”的慣例。水晶宮飯店的前臺(tái)接待人 員表示，退房時(shí)間仍是中午12點(diǎn)。當(dāng)詢問能否將退房時(shí)間向后延遲時(shí)，該服務(wù)人員稱，那就需要再加錢了。不過，據(jù)了解，本市的很多飯店對(duì)于老客戶都有相關(guān)的 “延遲退房”活動(dòng)。

　　業(yè)內(nèi)人士

　　酒店應(yīng)以消費(fèi)者為重

　　酒店中午12點(diǎn)結(jié)賬的問題已經(jīng)不新鮮了，不過，據(jù)《中國(guó)旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中第十條明確規(guī)定：飯店客房收費(fèi)以“間/夜”為計(jì)算單位(鐘點(diǎn)房除 外)。按客人住一“間/夜”，計(jì)收一天房費(fèi)；次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續(xù)者，飯店可以加收半天房費(fèi)；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天 房費(fèi)。同時(shí)，由于中午12點(diǎn)之前退房是國(guó)際慣例，雖然該行規(guī)屢遭炮轟，但仍然普遍存在。

　　對(duì)很多消費(fèi)者來說，12點(diǎn)退房很不方便，如孫小姐經(jīng)常出差，很多時(shí)候都是上午辦事，下午坐飛機(jī)回去。可是如果中午12點(diǎn)就退房，她就需要拽著行李去飛機(jī)場(chǎng)等，或者帶著行李在酒店等。如果能晚點(diǎn)退房，她就可以在房間里多休息一會(huì)兒了。

　　本市飯店協(xié)會(huì)主席常德勝表示，現(xiàn)在很多酒店開始根據(jù)客戶的需要適當(dāng)延長(zhǎng)退房時(shí)間，但是一味地延長(zhǎng)退房時(shí)間也并不是長(zhǎng)久之計(jì)。“一次延長(zhǎng)后，客戶 總會(huì)要求往后延長(zhǎng)。反倒不如有一個(gè)退房的時(shí)間，更加便于管理�！睒I(yè)內(nèi)人士分析，酒店行業(yè)應(yīng)以消費(fèi)者為本，現(xiàn)在商務(wù)型酒店越來越多，如果還是把行業(yè)規(guī)則放在 消費(fèi)者利益前面，最后損失的還是酒店本身�！皯�(yīng)根據(jù)每個(gè)地方的特殊性來進(jìn)行調(diào)整，通過不同的酒店設(shè)置不同的結(jié)賬時(shí)間，給消費(fèi)者一個(gè)公平的選擇權(quán)�！�

相關(guān)閱讀：12點(diǎn)退房行規(guī)松動(dòng) 北京經(jīng)濟(jì)型酒店試行

          酒店價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈 “12點(diǎn)退房”行規(guī)悄然松動(dòng)