賓館飯店業(yè)“12時退房”的行規(guī)已經(jīng)悄然取消。記者昨天了解到,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2009年8月修訂版)中,已經(jīng)刪去了“12時退房,超過12時加收半天房費,超過18時加收1天房費”的規(guī)定。
“12時退房”一度被稱為“國際慣例”。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2002年制定的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中規(guī)定:飯店客房收費以“間/夜”為計算單位(鐘點房除外)。按客人住一“間/夜”,計收一天房費;次日12時以后、18時以前辦理退房手續(xù)者,飯店可以加收半天房費;次日18時以后退房者,飯店可以加收一天房費。
而新的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》未對收費時間點作明確限制,僅要求明示:“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法,或者確認已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人。”
業(yè)內(nèi)人士表示,酒店之所以不愿意延遲退房是因為會影響利潤,尤其是在入住高峰期以及旅游旺季時前面的客人不退房,后面的客人就沒辦法入住。修改了條款后,酒店可以選擇14時結(jié)賬,可以按半天計費,也可以按小時收費,但前提是賓館飯店須公示價格和計費方式,明確告知消費者,使其有選擇權(quán)!斑@對酒店自行調(diào)整方案,適應(yīng)市場競爭很有好處!
記者就此采訪了滬上多家酒店發(fā)現(xiàn),在部分酒店“12時退房”漸漸成為“過去式”,住客只需提前告訴,一般都可延遲退房。虹橋喜來登上海太平洋大飯店、上海東錦江索菲特大酒店將退房時間推遲至14時,而上海佳友維景大酒店、海斯格威鉑爾曼大酒店則將退房時間延遲至15時。而另一些酒店在商討延遲退房的“最適宜時間點”的同時,目前暫時還延用舊的退房時間點。
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