自費(fèi)項(xiàng)目擠占游覽時(shí)間

　　為了讓游客能夠有充足的時(shí)間參與自費(fèi)項(xiàng)目，地接社的導(dǎo)游也就是地陪，往往會(huì)壓縮常規(guī)景點(diǎn)的游覽時(shí)間。例如：在杭州，為了讓游客自費(fèi)觀看“宋城千古情”的演出，白天游覽西湖等景點(diǎn)的時(shí)間就會(huì)被大大壓縮。其實(shí)，西湖美景是需要游客細(xì)細(xì)品味的，但跟團(tuán)的游客只能匆匆而過。在地陪神乎其神的宣傳之下，不少游客都會(huì)心甘情愿地掏錢購票。有些地陪為了吸引老年游客購票，甚至宣稱該演出對(duì)老年人免費(fèi)，并保證回津后由組團(tuán)旅行社負(fù)責(zé)退回費(fèi)用。其實(shí)，該演出對(duì)老年人并不免費(fèi)，想退錢是根本不可能的。還有的地陪為了多提成，在游客到達(dá)自費(fèi)景點(diǎn)前，就串通景點(diǎn)工作人員臨時(shí)抬高門票價(jià)格，牟取暴利。

　　出境游押金返還難保證

　　根據(jù)業(yè)內(nèi)慣例，出境游組團(tuán)旅行社在對(duì)游客的經(jīng)濟(jì)、工作狀況等進(jìn)行審核后，要向游客收取一筆“押金”，具體數(shù)額視具體線路而定。一般情況下，歐洲、日本等線路約為5萬元，美國游為10萬元。收取保證金是國內(nèi)旅行社的普遍做法，主要是為了防止出現(xiàn)游客在國外滯留的“走團(tuán)”事件。實(shí)際上，收取保證金是旅行社的自發(fā)行為，目前并沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，而這部分資金的具體管理和返還方式也沒有相關(guān)政府部門進(jìn)行監(jiān)管。一般情況下，都是由旅行社自己設(shè)立專門賬戶，管理這筆龐大的資金。陳浩給記者算了一筆賬：“以一個(gè)30人的旅游團(tuán)計(jì)算，每人交納保證金3萬元，一個(gè)團(tuán)就是90萬元�！痹谌狈ΡO(jiān)管的情況下，這樣一筆“無息貸款”是否會(huì)被旅行社挪作他用呢？對(duì)此，陳浩表示：“不排除這種可能性，個(gè)別規(guī)模小、信譽(yù)低的旅行社有可能為了增加收益而賺取保證金利息或干脆將保證金挪作他用。”據(jù)了解，一般情況下，游客和旅行社都會(huì)對(duì)保證金的歸還日期提前進(jìn)行約定，大部分游客只要按時(shí)歸來就可以取回保證金，但個(gè)別信譽(yù)較低、經(jīng)營狀況不好的旅行社會(huì)將保證金挪用，“拆東墻補(bǔ)西墻”。這樣一來，保證金的返還日期就很難保證了。

　　專家視點(diǎn)：旅游遭遇潛規(guī)則 游客應(yīng)勇于維權(quán)

　　旅游部門負(fù)責(zé)人表示，目前旅游行業(yè)普遍存在的各種潛規(guī)則是由旅游業(yè)的不正當(dāng)競爭引起的。在旅游過程中，游客應(yīng)注意維護(hù)自己的權(quán)益不受侵害。當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅行社一方先行違約未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮盡可能減少損失，要求旅行社繼續(xù)履約，再按有關(guān)規(guī)定索賠或到有關(guān)部門投訴。此外，游客還要增強(qiáng)義務(wù)監(jiān)管的責(zé)任意識(shí)，如果發(fā)現(xiàn)超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為以及無證照的黑社、黑導(dǎo)、黑車等，要向旅游、工商、交通等管理部門舉報(bào)。

　　天津華盛理律師事務(wù)所張建軍律師表示，游客發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為一定要及時(shí)維權(quán)，可以向旅行社直接交涉，或向旅游監(jiān)管部門投訴，必要時(shí)可采取訴訟方式。只要廣大游客勇于維權(quán)，就會(huì)在客觀上促使旅行社合法經(jīng)營、誠信守約，有利于從根本上杜絕潛規(guī)則。

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                                                  來源：新華網(wǎng)