九江新聞網(wǎng)訊(記者 陳修平)酒店是與市民生活息息相關(guān)的消費場所。酒店的食品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)等，直接影響到消費者用餐的心情。然而，一些酒店卻玩起了潛規(guī)則——瞄準(zhǔn)了消費者的錢袋！2月24日，多位市民向記者揭露了酒店一些令人難以接受的潛規(guī)則。

　　潛規(guī)則之一：開瓶費

　　在很多酒店內(nèi)的醒目位置，均張貼著“謝絕自帶酒水”之類的標(biāo)語。如果消費者自帶了酒水，酒店在最后結(jié)賬時就會收取開瓶費。消費者認(rèn)為“ 酒和飲料都是我自己帶來的，瓶子也是我自己開的，酒店收取開瓶費根本沒有理由�！钡�酒店方面卻“振振有辭”：“我們已經(jīng)告知了謝絕自帶酒水。你們自己要帶來，我們也只有按照我們的規(guī)矩來收取開瓶費。”在雙方爭執(zhí)不休的情況下，最后往往還是消費者讓步——交錢了事。

　　潛規(guī)則之二：餐具費

　　消費者進(jìn)入酒店，酒店往往會擺上包裝好的餐具。消費者用完餐后，酒店在結(jié)賬時卻列出了“餐具費”，每套餐具收取1元。有的消費者看到此項收費不多，往往采取息事寧人的態(tài)度；有的消費者則認(rèn)為“我既然在你酒店用餐，酒店就應(yīng)該免費提供清潔衛(wèi)生的餐具，而不應(yīng)該收取餐具費”。酒店方則辯稱：“如果不想交餐具費，可以事先聲明，我們就會用自己店內(nèi)的餐具，而不會用清潔公司送來的消毒包裝餐具�！�

　　潛規(guī)則之三：最低消費

　　時下，市區(qū)一些酒店包廂依然設(shè)置“最低消費”的條款。有些酒店的大包廂“最低消費”定為1000元以上，小包廂“最低消費”定為500元以上。一些小酒店在節(jié)日期間也趁機推出“最低消費”。面對“最低消費”，消費者只能被動接受。

　　潛規(guī)則之四：春節(jié)漲價

　　春節(jié)期間，很多消費者進(jìn)酒店用餐，最后結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)相同的菜價卻比過年前漲了不少。消費者于是與酒店交涉，酒店方卻顯得很有道理：“春節(jié)期間都漲價呀，這么多年都是這樣哦！”

　　潛規(guī)則之五：婚宴搭售婚慶

　　在酒店訂婚宴，一些酒店卻要求消費者選擇指定的婚慶公司，否則就要被收取一筆數(shù)額不小的“進(jìn)場費”。盡管消費者很不理解，但為了婚宴的喜慶，往往只有接受。

　　采訪過程中，記者還了解到一些酒店收取的是大份菜的價格而給顧客消費的卻只是中份甚至是小份；有的酒店點菜時出示一份菜單而結(jié)賬時拿出的卻是另一份菜單，兩者菜名相同而標(biāo)價卻前低后高；有的酒店菜單干脆不標(biāo)示價格，最后隨意定價……

　　行家剖析潛規(guī)則

　　針對一些酒店五花八門的潛規(guī)則，記者采訪了數(shù)位消費者協(xié)會多年負(fù)責(zé)處理投訴事務(wù)的工作人員，他們對這些潛規(guī)則進(jìn)行了剖析，認(rèn)為：酒店收取“開瓶費”、“餐具費”和實行“最低消費”、春節(jié)漲價以及婚宴搭售婚慶的行規(guī)，均可視為“霸王條款”。消費者自帶酒水是他們的權(quán)利和自由，酒店之所以“ 謝絕自帶酒水”，就是因為銷售酒水利潤較大，一些酒店收取了品牌酒的“進(jìn)場費”，與酒類經(jīng)銷商之間存在利益關(guān)系。所謂的“消毒餐具”，其實就是一些清洗公司洗后包裝一下送到酒店的。清洗公司每套餐具并沒有收取1元錢，其余的就被酒店占據(jù)了。至于婚宴“搭售”婚慶的做法，這也緣于酒店與“定點”婚慶公司之間的“利益合作”，因為“定點”婚慶公司一般向相應(yīng)酒店交納了一定數(shù)量的“包場費”�！白畹拖�費”和春節(jié)漲價，同樣是酒店方面從自身利益出發(fā)而忽視消費者利益的“霸王作風(fēng)”。

　　律師評點潛規(guī)則

　　對此，惟民律師事務(wù)所的王輝明律師認(rèn)為，從法律關(guān)系來講，酒店與消費者之間存在的是一種服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)《合同法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律規(guī)定：酒店作為經(jīng)營者，有義務(wù)向消費者提供有關(guān)服務(wù)的真實信息，同時不得以格式合同、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則該內(nèi)容無效。消費者則享有知悉其接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，消費者有權(quán)要求酒店提供有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等情況。消費者同時享有自主選擇服務(wù)，接受或者不接受任何一項服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)拒絕酒店的強制交易行為。因此，酒店所謂的“謝絕自帶酒水”、“開瓶費”等做法顯然有違上述法律規(guī)定。