9月4日起滬上眾多酒店賓館延時退房門檻多 劉建平 制圖

　　 “12時退房”行規(guī)被“叫停”

　　12時以后退房需加收半天房費、要延遲退房則必須辦會員卡，只有在客房充足的情況下才可能延時退房……9月4日，酒店賓館“12時退房”的行規(guī)被“叫�！保�但記者致電多家滬上知名商務酒店及星級賓館發(fā)現(xiàn)，市民想要享受酒店賓館的退房延時服務卻不容易，酒店設置了重重“門檻”。

　　不少網(wǎng)友則認為，是否能延遲退房今后將成為選擇酒店的重要標準，業(yè)內(nèi)人士也表示，延時退房有望成為酒店業(yè)競爭的新籌碼。

　　　香格里拉、豫園萬麗

　　　延時退房有附加條件

　　9月4日，中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》，其中刪去了“12時退房，超過12時加收半天房費，超過18時加收1天房費”的規(guī)定，取而代之的第三章第十條為：飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人，已成為國際慣例的酒店賓館“12時退房”的行規(guī)被“叫�！�。

　　但昨日，記者從如家快捷酒店、錦江之星等滬上商務酒店以及香格里拉、豫園萬麗等星級酒店了解到，酒店為延時退房或14時退房設置了一定“門檻”或附加條件，市民想要享受退房延時服務并不容易。

　　昨日下午，錦江之星世博店的一位工作人員告訴記者，酒店目前仍然執(zhí)行“12時退房”的原行規(guī)，當記者表示想要延遲到14時退房時，工作人員則表示，“一般客人必須在12時退房，如果想延遲退房，只能辦理酒店會員卡�！倍�如家快捷也僅對金卡會員提供可延時到14時退房，普通會員可以延時到13時退房。這也意味著，想要享受晚退房的服務，首先得成為會員。

　　不但商務酒店對延遲退房設置了眾多“門檻”，滬上的星級賓館也各有說辭，在香格里拉、豫園萬麗酒店等知名星級酒店，工作人員均表示，一般情況下酒店仍按照12時退房規(guī)定執(zhí)行。香格里拉的前臺服務人員告訴記者，如果是非會員，14時退房需加收半天房費。而豫園萬麗酒店的工作人員則明確表示，客人如果要延遲到14時退房，要根據(jù)酒店當時的客房情況而定，“如果酒店不在旅游季節(jié)或者客房情況比較空閑時，客人才可能享受這項服務。如果客人延時退房，會導致服務員沒有充足的時間整理房間，也會影響后面客人的入住，酒店成本會增加，酒店現(xiàn)在還沿用老的行規(guī)。”

　　　少數(shù)酒店延時退房

　　　無需加收任何費用

　　新規(guī)范剛剛出臺，雖然眾多酒店設置的“門檻”多多，但滬上也有少數(shù)酒店已將延遲退房作為酒店常態(tài)化經(jīng)營方式。在部分酒店，住客只需提前告知，一般都可延遲退房，虹橋喜來登上海太平洋(15.56,-0.09,-0.58%)大飯店、上海東錦江索菲特大酒店將退房時間推遲至14時，而上海佳友維景大酒店、海斯格威鉑爾曼大酒店則將退房時間延遲至15時，客人在這個時間之前退房都不用多付任何費用。而另一些酒店在商討延遲退房“最適宜時間點”的同時，暫時還沿用舊的退房時間點。

　　記者注意到，不少體驗過延遲退房服務的網(wǎng)友紛紛在酒店評價中給予好評，相關酒店透露，酒店的入住率和美譽度也得到提升。

    律師說法 ◎

    有利于旅客

    自由選擇

　　錦天城律師事務所的陳律師說，酒店賓館“12時退房”的行規(guī)取消，各家酒店依據(jù)自身情況為消費者提供延時退房，這有利于消費者進行自由選擇。

　　酒店在這些服務中設置門檻，或提出附加條件仍存在不合理的地方，消費者以后完全可以通過自己的消費行為改變酒店賓館目前的規(guī)定。

　　東方早報記者 羅燕倩