今年3月，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2009年十大消費(fèi)維權(quán)舉措，其中之一就是“挑戰(zhàn)酒店中午12點(diǎn)退房的潛規(guī)則”。酒店、賓館“中午12點(diǎn)退房”原本是國(guó)際慣例，后來逐漸演變成酒店的行規(guī)。不過最近幾年，關(guān)于調(diào)整“12點(diǎn)退房”行規(guī)的呼聲是越來越高。從這個(gè)月1號(hào)開始到下個(gè)月31號(hào)，包括廈門在內(nèi)的30多個(gè)城市300多家酒店，同時(shí)推出“延遲退房”的活動(dòng)，退房時(shí)間延遲到下午兩點(diǎn)或是更遲些。

　　廈門有25家的星級(jí)酒店參與了“延遲退房”的活動(dòng)，兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，都將退房時(shí)間從中午12點(diǎn)延遲到了下午兩點(diǎn)或3點(diǎn)、甚至是晚上8點(diǎn)，客人不用因此多付任何費(fèi)用。在此之前，客人如果過了中午12點(diǎn)還沒有及時(shí)退房，酒店往往會(huì)多收半天的房費(fèi)。

　　酒店客人：“我們商務(wù)客人也方便多，時(shí)間好安排一點(diǎn)。”

　　酒店客人：“比如說你回去的航班是下午或者晚上，那你一個(gè)下午就沒有地方呆嘛�！�

　　酒店業(yè)者：“現(xiàn)在的客人要求是多元化的，作為酒店來說，從服務(wù)的角度，配合客人做一些退房時(shí)間的調(diào)整，這是酒店應(yīng)該做的。”

　　19世紀(jì)末歐洲酒店經(jīng)營(yíng)者自發(fā)形成了統(tǒng)一的中午十二點(diǎn)的退房時(shí)間，慢慢的演變成商業(yè)慣例，后來成了一種國(guó)際慣例。

　　業(yè)內(nèi)人士說，延遲退房的制度對(duì)于酒店本身還是有些影響的。但“延遲退房”的服務(wù)更人性更體貼，對(duì)酒店來說，也是一項(xiàng)增值營(yíng)銷的活動(dòng)。

　　目前活動(dòng)期限只有兩個(gè)月，一些酒店表示屆時(shí)還會(huì)根據(jù)情況調(diào)整。

　　酒店業(yè)者：“如果說在這個(gè)期間得到客人非常良好的一個(gè)反饋，今后我們照樣會(huì)推出這樣一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)�！�

　　記者王小瑜，楊仁杰報(bào)道。