日前，長沙市政府發(fā)出通知，明確全市所有賓館、酒店、招待所及相關(guān)單位，將停止主動(dòng)提供“七小件”(包括一次性牙具、拖鞋、梳子、洗發(fā)水、沐浴液、香皂、浴帽等)，改由客房服務(wù)中心統(tǒng)一配備，僅在客人提出需要時(shí)提供配送。從今年7月1日起，“七小件”實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，自愿購買，有償使用。

　　長沙的這一新舉措引起了杭城酒店業(yè)的關(guān)注。不過，記者采訪發(fā)現(xiàn)，杭州大多數(shù)酒店都認(rèn)同此舉能有效遏制酒店一次性日用品過度耗費(fèi)的現(xiàn)象，但鑒于目前消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)，不會(huì)馬上效仿。

　　現(xiàn)狀：

　　酒店“七小件”浪費(fèi)嚴(yán)重

　　一塊30克左右的香皂，只用了五分之一；一支小牙膏，擠了一半；小瓶的沐浴露，只用了十分之一……“七小件”浪費(fèi)大、污染大，在酒店業(yè)業(yè)內(nèi)早已不是新聞。

　　以慶春路上一家擁有250間客房的四星級(jí)賓館為例，客房日平均入住率超過70%，每天需要用掉“七小件”200多套，一年達(dá)到7萬多套。

　　目前杭州酒店在“七小件”的配備上，基本可以分為三個(gè)層次：像漢庭客棧、布丁酒店這樣百元上下的廉價(jià)經(jīng)濟(jì)型酒店，在客人預(yù)訂房間時(shí)都會(huì)提前告知，客房內(nèi)不提供一次性日用品，如有需要可有償使用；像索菲特西湖大酒店、杭州香格里拉酒店這樣的五星級(jí)酒店，在客房內(nèi)配備全套國際品牌的沐浴用品，比如Escential、歐舒丹等，通常“識(shí)貨”的客人退房時(shí)會(huì)全部打包帶走；而市場占有量最大的普通星級(jí)賓館，其問題也最大，一次性日用品質(zhì)量良莠不齊，造成的浪費(fèi)和污染也最大。

　　困擾：

　　“七小件”想撤不容易

　　“撤走七小件需要一個(gè)過程，我們一直希望以倡導(dǎo)為主，強(qiáng)制命令似乎不合適�！笔★埖陿I(yè)協(xié)會(huì)副秘書長杜覺祥告訴記者，事實(shí)上，在環(huán)保機(jī)構(gòu)和飯店業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)呼吁下，近幾年來，全國各地大批酒店開始撤除“七小件”行動(dòng)，北京、上海也有多家酒店進(jìn)行了嘗試，卻多以尷尬收場：面對絡(luò)繹不絕的顧客投訴，酒店堅(jiān)持不了多久，只能紛紛選擇放棄。

　　據(jù)了解，杭州也曾有星級(jí)酒店試著撤除所有客房中的“七小件”，并告知客人，如確實(shí)需要可以向服務(wù)員索取。結(jié)果，幾乎所有客人都要求用“七小件”，甚至有人認(rèn)為這是酒店“服務(wù)縮水”的表現(xiàn)。無奈之下，一次性日用品又重回客房。

　　在采訪中，酒店業(yè)人士普遍表示，無論是從環(huán)保或是降低成本的角度考慮，都非常贊同取消“七小件”。但目前，如果貿(mào)然取消一次性用品，最怕的就是客源流失。

　　調(diào)查：

　　半數(shù)受訪者會(huì)自備用品

　　近日，記者在QQ群里做了一個(gè)50人的隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示，超過半數(shù)的受訪者會(huì)自帶牙具、沐浴露等用品入住酒店。不過，自備拖鞋的人不多。

　　在“住酒店是否會(huì)自備‘七小件’？”這一問題上，22%的受訪者表示會(huì)自備齊全“七小件”；有36%的受訪者表示，會(huì)自備牙刷、毛巾、牙膏、梳子、沐浴用品，但不包括拖鞋；有34%的受訪者表示，很少自備；有8%的受訪者表示，從來不自備。

　　對是否同意星級(jí)酒店撤去客房內(nèi)的“七小件”？58%的受訪者表示支持，認(rèn)為這符合環(huán)保和節(jié)約能源的理念。也有42%的受訪者持反對意見。

　　38%的受訪者表示可以接受，但酒店最好采取按需提供的方式，客人如有急需可向前臺(tái)免費(fèi)索��；但有32%的受訪者表示反對，認(rèn)為會(huì)影響入住酒店的舒適度；還有10%的受訪者表示，房間內(nèi)最好備齊全一次性日用品，但不必每天更換。

　　記者注意到，反對者的理由主要有三點(diǎn)：一是覺得自備梳子、拖鞋等物品太麻煩；二是既然已經(jīng)花了住宿的錢，一天一套日用品的費(fèi)用已經(jīng)包含在里邊，不用白不用；三是如果客房里沒有這些東西，星級(jí)酒店就無法顯示出檔次。

　　方向：

　　引導(dǎo)消費(fèi)者“綠色消費(fèi)”

　　在采訪中，記者也了解到，為了避免浪費(fèi)，目前杭州各家酒店還是做了不少嘗試。

　　杭州香格里拉酒店會(huì)把客人用剩下的香皂、沐浴液積累起來，用于清洗地毯、抹布等；用過的牙刷也可以用于洗刷墻面。而杭州華美達(dá)酒店，則提供大瓶裝的力士等為大眾所熟悉的家用品牌沐浴產(chǎn)品，并提示客人“請勿帶走”，既解決了小瓶裝的浪費(fèi)問題，又讓客人用得放心。也有的酒店，為連續(xù)兩天不更換客用品的客人，贈(zèng)送小禮品，以此來引導(dǎo)客人的節(jié)能理念。

　　杜覺祥說，在浙江省《〈綠色飯店〉地方標(biāo)準(zhǔn)》中，早已明確提出，通過一次性用品減量供應(yīng)、簡化包裝、物盡其用等舉措，以達(dá)到降低酒店成本、減少垃圾的目的�！耙酝闲瑸槔�，酒店七小件中的一次性無紡布拖鞋，雖然價(jià)格是毛巾拖鞋的三分之一，但需要一客一換；而毛巾、拖鞋可以在使用后經(jīng)消毒處理過再重復(fù)使用，成本要比使用一次性的無紡布拖鞋降低很多�！�

　　杜覺祥表示，在“七小件”撤與不撤的問題上，不能簡單地“一刀切”，當(dāng)前最重要的是引導(dǎo)消費(fèi)者真正形成“綠色消費(fèi)”意識(shí)，酒店則需要積極尋求環(huán)保和服務(wù)兩者間的平衡。