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　　6月1日，攜程旅行網(wǎng)聯(lián)合包括北京、上海、天津、沈陽、大連等國內(nèi)300多家知名酒店，正式推出了“延遲退房”活動(dòng)。這些合作酒店多數(shù)都將退房時(shí)間延遲到了下午2點(diǎn)，有的酒店延遲到了下午3點(diǎn)、甚至4點(diǎn)，而客人不會(huì)因此多付任何費(fèi)用。

　　記者在網(wǎng)上了解到，目前，遼寧省已經(jīng)有12家酒店可延遲退房，那么我市各大酒店是否也推出了“延遲退房”的活動(dòng)呢？ 6月5日記者走訪了市區(qū)內(nèi)的幾家酒店。

　　沒有一家酒店推出“延遲退房”

　　晚間6點(diǎn)，記者走進(jìn)了第三中學(xué)附近的一家連鎖酒店，當(dāng)記者詢問有沒有推出延遲退房活動(dòng)時(shí)，服務(wù)人員表示現(xiàn)在還沒有這樣的活動(dòng)，不論當(dāng)天幾點(diǎn)入住，都要在第二天12點(diǎn)退房。

　　隨后，記者又來到了市內(nèi)的6家賓館詢問，得到的結(jié)果都是當(dāng)日入住，次日12點(diǎn)退房的回答。

　　采訪中記者了解到，我市還沒有一家酒店推出“延遲退房”活動(dòng)。

　　只有VIP可以“延遲退房”

　　從事酒店管理業(yè)務(wù)22年的宋經(jīng)理告訴記者：“現(xiàn)在鐵嶺地區(qū)應(yīng)該沒有酒店參加‘延遲退房’活動(dòng)，大部分酒店推出的是VIP客戶可以延遲退房。一般賓館收取一日房費(fèi)都是按照早6點(diǎn)入住到次日12點(diǎn)離開這么計(jì)算的。我覺得規(guī)定顧客次日12點(diǎn)退房屬于多年來賓館行業(yè)的一條不成文的規(guī)定。延遲退房活動(dòng)對(duì)于顧客來說當(dāng)然是一件好事。打個(gè)比方，如果顧客14點(diǎn)坐火車出行，那么他可以在賓館里多休息2個(gè)小時(shí)，如果12點(diǎn)就退房那么顧客就要在車站等2個(gè)小時(shí)的車。 ”

　　“延遲退房”增加酒店成本

　　當(dāng)記者詢問宋經(jīng)理如果酒店延遲退房對(duì)酒店都有哪些影響時(shí)，宋經(jīng)理說，延遲退房時(shí)間就意味著增加清掃人員的工作量。一般，酒店清掃人員大約在中午12點(diǎn)以后清掃房間，如果延遲退房時(shí)間，那么清掃工作的時(shí)間也會(huì)向后推移，那么工作人員在下午5點(diǎn)之前就清掃不完了，這樣就會(huì)增加酒店人力資源的成本，多支出一些費(fèi)用。同時(shí)，工作人員在2點(diǎn)左右清掃沒有結(jié)束勢(shì)必會(huì)影響到酒店下午對(duì)空房銷售的影響。宋經(jīng)理分析說，這也是現(xiàn)在鐵嶺地區(qū)大部分酒店沒有參加延遲退房活動(dòng)的原因。

　　另一家酒店的經(jīng)營者程先生告訴記者：“我的酒店沒有參加退房的活動(dòng)。因?yàn)槲疫@里入住的客人大部分都在早上10點(diǎn)以前就退房，很少有超過12點(diǎn)退房的，也沒有顧客提出要延遲退房，所以我覺得延遲退房對(duì)我經(jīng)營的酒店來說沒有太大意義。 ”

　　消費(fèi)者期盼“延遲退房”

　　晚間9點(diǎn)，在市內(nèi)某家星級(jí)酒店前臺(tái)接待處，記者遇到了外地旅客劉先生。交談中記者得知，劉先生次日中午11點(diǎn)要乘坐火車返程，提到延遲退房時(shí)，劉先生說出了自己的看法。“我經(jīng)常出差，最近在網(wǎng)上也看到了一些賓館延遲退房的報(bào)道，我覺得延遲退房對(duì)旅客來說還是一件好事。我明天要乘坐的是11點(diǎn)的車返回，在 12點(diǎn)退房不存在問題，但要是坐下午3點(diǎn)鐘的車，那我在12點(diǎn)退房后，剩下的3個(gè)小時(shí)就只能找其他地方候車了，所以我還是希望‘延遲退房’能夠普及到全國各大酒店，這樣出行候車就方便多了。 ”

　　本報(bào)記者孫博