記者獲悉,《上海市旅館業(yè)管理辦法》將于2009年5月1日起正式施行。記者注意到,此前備受關(guān)注的“12點結(jié)算”這一規(guī)定并沒有被寫入《辦法》。根據(jù)規(guī)定,旅館可與旅客自行約定住宿時間結(jié)算方法。(3月27日新聞晨報)
“12點結(jié)算”被“可自行約定結(jié)算方法”取而代之,值得喝彩!12點結(jié)算”,曾是旅館業(yè)雷打不動的“霸王條款”。住宿按天計費,但這個“天”卻是縮水的:一天有24個小時,旅館卻不管你幾點入住,一到中午12點就算一天。一旦超出12點,那怕1小時,就要再收房費。消費者付了一天房費,卻少有住上24 小時的;甚至住了不到24小時,卻就要付兩天的房費──橫來豎去都是消費者吃虧,旅館計費方法的霸道,可見一斑。而旅館還說這是行規(guī)。
消費者從來沒想過要沾賓館便宜,他們要的只是公平,F(xiàn)在上海規(guī)定超過12時后的計費辦法由旅客與旅館自行約定,使消費者有了與旅館談判的權(quán)利。可以“自行約定”,當然并不意味著旅館就會心甘情愿地放棄所謂的行規(guī),但相比于從前的“霸王沒商量”,至少是把霸王條款撕開了一個口子。而如果從破冰的角度看,此舉的意義也許更超過了事情本身。
時代不同了。一要生存,二要溫飽,三要發(fā)展,現(xiàn)在生存己無問題,溫飽已經(jīng)不愁,小康不再是夢——反映在消費領(lǐng)域,就是市場的主體已變?yōu)椤百I方”,消費者的權(quán)利意識得以張揚,維護權(quán)益恰也是“發(fā)展”的題中應(yīng)有之中,或者換言之正是折射出了“發(fā)展”的軌跡——旅館住宿時間怎樣計算并不只是經(jīng)濟層面的計較,其間蘊含的人文層面的覺醒與追求無疑更有深遠意義。
“12點退房”的終結(jié),當然不是商家的恩賜,從本質(zhì)上講乃是在劫難逃。它既是顯示了消費者的力量:義無反顧地維權(quán),不屈不撓地討“說法”,逼著商家在市場經(jīng)濟條件下找到自己的位置,否則就只能出局;也再次證明了一個道理:倒行逆施行不通,凡是倒行逆施的東西,必定死路一條,只是遲早而已。我們無法預料今后哪一天是哪一個霸王條款的終結(jié)之日,但可以斷定的是,“12點退房”今天的命運,乃是所有霸王條款逃不脫的宿命。
(奚旭初)
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