中國旅游飯店行業(yè)最新公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》刪去了“12時退房規(guī)定”，記者昨天走訪禾城各大旅游星級酒店、商務(wù)型酒店賓館，大多數(shù)酒店表示，根據(jù)自身經(jīng)營情況，他們將堅持“12時退房”的行規(guī)。然而，也有業(yè)內(nèi)人士表示，在酒店業(yè)競爭日益加劇的今天，延時退房或能成為酒店業(yè)競爭的新籌碼。

　　霸王條款被刪

　　消費者很歡迎

　　中國旅游飯店業(yè)協(xié)會最新出臺的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》(2009年8月修訂版)中，刪去了“12時退房，超過12時加收半天房費，超過18時加收1天房費”的規(guī)定，代之以“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認已將上述信息用適當方式告知客人”。

　　而對于消費者“自帶酒水、食品”的問題也做了修改，舊行規(guī)是“可以謝絕”，新行規(guī)則表示“如果謝絕，需要貼出告示”。

　　對于這些條款的修改，許多市民都表示非常歡迎，做銷售的王先生經(jīng)常出差于全國各地，“有時候晚上很晚才入住，第二天晚上的車，但是中午就要退房，中間這段時間很不方便。如果能延時退房，將方便不少。”王先生說。

　　無限延時成本壓力大

　　禾城多數(shù)酒店不想改

　　霸王條款被刪，禾城賓館酒店業(yè)反應(yīng)如何？昨天記者走訪市區(qū)多家酒店發(fā)現(xiàn)，“12時退房”依然是雷打不動的行規(guī)。只有少數(shù)幾家酒店退房時間有所松動，但是依然有許多附加條件。比如，錦江之星的會員可以延時到下午2時退房，如家快捷金卡會員可以延時到下午2時，普通會員可以延時到下午1時。

　　一家知名連鎖快捷酒店嘉興店的負責人告訴記者：“如果客人延時退房，會導(dǎo)致服務(wù)員沒有充足的時間整理房間，也會影響后面客人的入住，酒店成本也會增加。因此，酒店現(xiàn)在還將沿用老的行規(guī)�！�

　　酒店業(yè)競爭加劇

　　延時退房或成競爭新籌碼

　　然而，業(yè)內(nèi)人士也表示，隨著酒店業(yè)的競爭加劇，延時退房或成酒店業(yè)競爭的新籌碼。

　　據(jù)悉，從2006年開始，“凱恩”、“e代”、“莫泰168”等經(jīng)濟型酒店在禾城“嶄露頭角”，這兩年經(jīng)濟型酒店的快速崛起更是勢不可當。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，目前市區(qū)上規(guī)模的經(jīng)濟型酒店已達30余家，如果加上檔次低的，還遠遠不止這個數(shù)字。另外，市區(qū)新洲國際大酒店、中港名都大酒店、月河賓館、富悅大酒店、沙龍賓館二期等一些高星級酒店正在建設(shè)之中。

　　禾城酒店業(yè)競爭加劇，許多酒店的入住率也遠遠低于發(fā)展預(yù)期，一位經(jīng)濟型酒店負責人向記者透露，目前市區(qū)的經(jīng)濟型酒店中，客房入住率能一直保持在60%以上的，估計還不到一半。為了在激烈的競爭中招攬消費者，許多酒店都推出自己的特色服務(wù)，如推出女性客房、客房送牛奶水果等。業(yè)內(nèi)人士表示，如果延時退房能帶來客源，一批酒店可能也會考慮采取延時退房服務(wù)，來吸引顧客。

文章來源：嘉興日報