雖然中國旅游飯店業(yè)協(xié)會近日公布的《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》刪去了“12點退房規(guī)定”，但記者走訪貴陽市的星級酒店、商務(wù)型酒店發(fā)現(xiàn)，堅持“12點退房”的依然占多數(shù)，不過一些酒店出現(xiàn)了彈性退房標(biāo)準(zhǔn)，比如憑會員卡等可推遲到下午4點退房等規(guī)定。

　　據(jù)記者了解，貴陽市區(qū)大部分酒店負(fù)責(zé)人都已經(jīng)通過媒體了解到了新規(guī)定。貴陽市旅游協(xié)會飯店分會介紹，目前貴陽的星級、旅游酒店依然在執(zhí)行“12點退房”的規(guī)定�！拔覀冊诖筇脙�(nèi)向客人明示12點退房，這個符合新規(guī)定的要求�！蔽挥趪娝�池附近的一家三星級酒店負(fù)責(zé)人告訴記者。據(jù)悉，修訂后的《規(guī)范》有規(guī)定：“飯店應(yīng)在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結(jié)算方法，或者確認(rèn)已將上述信息用適當(dāng)方式告知客人�！钡珜τ谝�12點和18點作為整日和加收半日房費的結(jié)算規(guī)定進行了刪除。

　　南明區(qū)一家品牌連鎖酒店的總臺服務(wù)員告訴記者，雖然他們依然執(zhí)行12點鐘退房的規(guī)定，但持有會員卡的客人可享受無償延時退房服務(wù)，其中最高等級的會員可無償延時到下午4點�；ㄏ獏^(qū)一會議型酒店也表示，只要在房源不緊張的情況下，如果客人提前打招呼都可以延時到下午2點退房。

　　“新的規(guī)定出臺之后，貴陽市大部分酒店執(zhí)行的退房標(biāo)準(zhǔn)更靈活了，而且酒店將會出于人性化服務(wù)的考慮制訂彈性退房標(biāo)準(zhǔn)，反而會更吸引顧客�！辟F陽市旅游協(xié)會飯店分會有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

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　　據(jù)中央人民廣播電臺報道對于仍然執(zhí)行12點退房這一“慣例”的酒店，消費者該如何保障自己的權(quán)益呢，北京市華衛(wèi)律師事務(wù)所的童云洪律師表示，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用。

　　洪律師說：“如果明示12點之前必須退房，是侵犯消費者合法權(quán)益的，因為不是鐘點房，而是相當(dāng)于包一天的房間，強迫消費者接受‘12點退房’，是違反消費者權(quán)益保護法的，即使殿堂告示了，告示也沒有約束力，消費者可以拒絕支付相關(guān)費用，如果非得要收取可以向消協(xié)投訴，也可以通過訴訟途徑來解決�！�

    文章來源：貴陽晚報