舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)

　　舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)聯(lián)邦檢驗(yàn)服務(wù)處現(xiàn)在配備客服志愿者，為搭乘國(guó)際航班的到達(dá)旅客提供必要的幫助。目前，機(jī)場(chǎng)200名志愿者中有40人已經(jīng)簽訂合同，并接受美國(guó)海關(guān)和邊境防衛(wèi)局員工的培訓(xùn)。這些志愿者能夠講包括普通話和粵語(yǔ)在內(nèi)的12種不同語(yǔ)言，并將被安排上崗，充分發(fā)揮他們的語(yǔ)言技能。

　　機(jī)場(chǎng)計(jì)劃在國(guó)際航站樓旅客到達(dá)高峰時(shí)段安排這些志愿者為游客提供服務(wù)。隨著更多志愿者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并獲得在聯(lián)邦檢驗(yàn)服務(wù)處工作的許可之后，機(jī)場(chǎng)將根據(jù)需要調(diào)整人員的配置。

　　這項(xiàng)客戶服務(wù)和翻譯協(xié)助計(jì)劃將惠及每周搭乘國(guó)泰航空公司、中國(guó)國(guó)際航空公司、新加坡航空公司和美國(guó)聯(lián)合航空公司共49個(gè)從舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往中國(guó)航班的客人。

　　“舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)客服志愿者為我們的游客提供非常寶貴的服務(wù)�！迸f金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)董事長(zhǎng)John L. Martin說(shuō)。“我們?cè)S多的志愿者都是退休的航空公司和旅游專業(yè)人士，他們可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)槲覀兊穆每吞峁┱�確的信息。把他們這種獨(dú)特服務(wù)和技能延伸到我們的國(guó)際到達(dá)旅客進(jìn)一步提現(xiàn)了我們對(duì)客戶服務(wù)和支持的承諾�！�

　　這些志愿者將被安排在進(jìn)入移民局邊防的排隊(duì)等候區(qū)入口處，他們會(huì)主動(dòng)為旅客提供必要的協(xié)助和任何需要的信息, 包括挑選和填寫(xiě)正確的海關(guān)及移民表格，幫助旅客尋找出口、洗手間和行李轉(zhuǎn)盤等。目前他們不會(huì)取代航空公司或海關(guān)和邊境防衛(wèi)局的員工。他們?cè)谀抢锸亲鳛闄C(jī)場(chǎng)的接待員，為入境的國(guó)際游客提供基本的信息。這些志愿者將身著藍(lán)綠色機(jī)場(chǎng)夾克衫，并佩戴帶有海關(guān)印章的機(jī)場(chǎng)身份胸牌。

　　作為全美最大的志愿者項(xiàng)目，舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)志愿者服務(wù)始于1955年。志愿者年齡從17歲一直到91歲。

　　關(guān)于舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)

　　舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)通過(guò)25家國(guó)際航空公司的直飛航班連接著30多個(gè)國(guó)際目的地。作為灣區(qū)最大的機(jī)場(chǎng)，共有20家美國(guó)國(guó)內(nèi)航空公司從這里直飛全美超過(guò)65個(gè)城市。如需了解舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)詳細(xì)的出發(fā)與到達(dá)航班信息、機(jī)場(chǎng)地圖和機(jī)場(chǎng)購(gòu)物、餐飲、文化展示、地面交通等信息，可登陸網(wǎng)站www.flysfo.com查詢。2008年，舊金山國(guó)際機(jī)場(chǎng)以其出色的客戶服務(wù)和設(shè)施被評(píng)選為“北美最佳機(jī)場(chǎng)”。