國(guó)內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)餐飲及服務(wù)的天價(jià)，被詬病有日，卻成了不容下藥的頑癥。近日的經(jīng)歷，讓人不由再次疑惑：難道真的沒(méi)有改進(jìn)空間嗎？

　　從上海浦東機(jī)場(chǎng)飛往日本大阪的關(guān)西機(jī)場(chǎng)，用時(shí)甚至比飛北京還短些。然而，短短一個(gè)半小時(shí)，隔開(kāi)了兩個(gè)天壤之別的機(jī)場(chǎng)服務(wù)指向。

　　浦東機(jī)場(chǎng)，和國(guó)內(nèi)幾乎所有大機(jī)場(chǎng)一樣，嶄新而現(xiàn)代化的建筑風(fēng)格令人賞心悅目，天花板美妙的帆船狀的弧線，和不遠(yuǎn)處的大海以及候機(jī)大樓外面特意設(shè)置的水景遙相呼應(yīng)，看上去真的很美。但是，機(jī)場(chǎng)里面的服務(wù)設(shè)施，卻在彬彬有禮地將客人拒于千里之外。充斥著高檔化妝品和皮具等所謂免稅商品的商場(chǎng)，裝飾得美輪美奐，卻乏人問(wèn)津�？Х瑞^、餐廳價(jià)格仰之彌高，一頓極普通的稀飯、咸菜、小餛飩的套餐，動(dòng)轍就要人民幣五六十元，令人望而卻步。而那些擁有網(wǎng)絡(luò)、雜志、小吃的候機(jī)廳，只有頭等艙或公務(wù)艙的旅客才有權(quán)享用。經(jīng)濟(jì)艙旅客只能坐在冷硬的座位上，無(wú)聊地打發(fā)時(shí)間。

　　總之，國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)場(chǎng)所，早已習(xí)慣于用昂貴的價(jià)格，將旅客硬生生地推出它的服務(wù)行列。

　　而在兩個(gè)小時(shí)飛抵大阪關(guān)西機(jī)場(chǎng)后，乘客忽然獲得了賓至如歸的感覺(jué)。出關(guān)以后，一溜排開(kāi)的食肆、餐廳、咖啡店，小巧而親切。細(xì)看價(jià)格，也和大阪市面上相差無(wú)幾。一身疲憊的旅客，很容易就坐下來(lái)，要上一點(diǎn)特色小吃，等候換機(jī)或稍解旅途勞頓。而特設(shè)于機(jī)場(chǎng)的“KANKU LOUNGE”，更是親切宜人——很難將它確切定位，或可歸類于我們習(xí)見(jiàn)的咖啡網(wǎng)吧，可也不盡然。你可以所費(fèi)無(wú)幾，便能享受到比國(guó)內(nèi)頭等艙旅客更美妙的服務(wù)，熱騰騰的飲料、免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng)，如圖書(shū)館般豐富的圖書(shū)與雜志，更有一間一間半敞開(kāi)式的休息室，有旅客躺在沙發(fā)上小憩，甚至還有專供女賓休息的房間，特設(shè)于女性洗手間之側(cè)…… 而它的“料金”，考慮到兩國(guó)物價(jià)水平的差異，也并不昂貴。

　　這樣的LOUNGE，所有權(quán)歸機(jī)場(chǎng)，工作人員亦屬機(jī)場(chǎng)，只是管理權(quán)是“承包”出去的，頗吸引了不少候機(jī)、轉(zhuǎn)機(jī)或甫抵大阪的乘客，客流量頗為可觀。

　　國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)高貴的冷面孔，已被國(guó)人詬病良久而不思悔改。每每振振有詞，以機(jī)場(chǎng)租金高等理由，為離譜的價(jià)格辯護(hù)�？戳岁P(guān)西機(jī)場(chǎng)的服務(wù)，我們不免質(zhì)疑，連以高昂成本填海造出來(lái)的關(guān)西機(jī)場(chǎng)，尚能低下“高昂”的頭顱，親切迎客，國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)何以就不容置疑呢？天價(jià)宰客得的利潤(rùn)，與薄利多銷(xiāo)贏得的人氣和利潤(rùn)，哪一個(gè)更令人珍重？

　　不久以前，北京奧運(yùn)“鳥(niǎo)巢”出售飲料定價(jià)離譜，在各界批評(píng)之后，也能從善如流表示悔改。而國(guó)內(nèi)各大機(jī)場(chǎng)的服務(wù)，仍然是堅(jiān)冰一塊，針插不進(jìn)、水潑不進(jìn)，這份專屬利益的蛋糕就如此難以切開(kāi)、供大家分享嗎？

　　世博會(huì)在即，機(jī)場(chǎng)是上海也是中國(guó)的重要門(mén)面之一，是不是也該虛心向左鄰右舍學(xué)一學(xué)，把這些賺一把是一把的急吼吼模樣，也變上一變呢？

    作者：李泓冰

    來(lái)源：人民網(wǎng)

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