中國(guó)東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited，簡(jiǎn)稱“東航”)面臨著眾所周知的困難，要打一個(gè)翻身仗，從哪里抓起？這是“學(xué)實(shí)活動(dòng)”一開(kāi)始他們就面對(duì)的一個(gè)課題。要“翻身”，首先是精神狀態(tài)要“翻身”，精神面貌要改觀�！皳芸焓�分鐘”，提倡的是一種高度敬業(yè)的精神，一種雷厲風(fēng)行的風(fēng)格，一種殫精竭慮履行好服務(wù)職責(zé)的高度職業(yè)性和責(zé)任感。這就抓到了點(diǎn)子，擊中了要害，從精神狀態(tài)抓起，使困難的企業(yè)重生勃勃生機(jī)。

　　東航是個(gè)老大國(guó)有企業(yè)，既有國(guó)企的優(yōu)勢(shì)，也有一些國(guó)企的“通病”，“撥快十分鐘”，給我們的國(guó)企也提出了在“學(xué)實(shí)活動(dòng)”中整改、治理企業(yè)管理中的問(wèn)題的啟示。這就是要一“快”二“嚴(yán)”，徹底改變有的企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在的拖沓、慵懶、渙散、松垮的作風(fēng)，徹底改變與一些好的民企相比缺少“那么一股氣、那么一股勁”的狀況。從這個(gè)意義上說(shuō)，東航的“十分鐘”，不只是提高服務(wù)質(zhì)量、保證工作質(zhì)量的一條具體措施，對(duì)于一部分國(guó)企存在的精神低迷、管理松散，也是一貼可資借鑒的對(duì)癥之藥。