開機(jī)費(fèi)、開瓶費(fèi)、信用卡全額罰息……經(jīng)過兩個(gè)月的消費(fèi)者舉報(bào)和評(píng)選，今天(21)上午，由廣東省消委會(huì)、羊城晚報(bào)和南方電視臺(tái)共同主辦的“消費(fèi)與發(fā)展論壇暨廣東‘十大消費(fèi)潛規(guī)則’發(fā)布會(huì)”，首次公布了廣東“十大消費(fèi)潛規(guī)則”。為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，凈化消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，論壇同時(shí)還邀請(qǐng)了消費(fèi)者代表、維權(quán)專家及企業(yè)代表共100余人，一起商討應(yīng)對(duì)這些消費(fèi)潛規(guī)則。羊城晚報(bào)總編輯黃斌、廣東省工商局副局長(zhǎng)、廣東省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇、南方電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)區(qū)念中等主辦方負(fù)責(zé)人也參加了論壇。

　　本報(bào)成舉報(bào)潛規(guī)則主戰(zhàn)場(chǎng)

　　在中國消協(xié)的統(tǒng)一部署下，從今年2月份開始，廣東省消委會(huì)推出“挑戰(zhàn)消費(fèi)潛規(guī)則”行動(dòng)，并聯(lián)合羊城晚報(bào)、南方電視臺(tái)、金羊網(wǎng)等一些廣東主流媒體，進(jìn)行消費(fèi)潛規(guī)則線索征集。其中，羊城晚報(bào)還獨(dú)家開出“舉報(bào)消費(fèi)潛規(guī)則”專欄，以采訪、暗訪或連續(xù)報(bào)道等方式，曝光了一些問題行業(yè)，從而也得到廣大消費(fèi)者的熱烈響應(yīng)。到目前為止，省消委會(huì)共收集到商業(yè)銷售、旅游、餐飲等日常消費(fèi)潛規(guī)則線索1900余條，涉及18個(gè)行業(yè)的72個(gè)方面，其中1200余條來自羊城晚報(bào)和金羊網(wǎng)，羊城晚報(bào)也成為廣州市民舉報(bào)消費(fèi)潛規(guī)則的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　據(jù)了解，這些消費(fèi)潛規(guī)則線索的征集和報(bào)道，也起到了積極的效果。比如“為抵制餐廳最低消費(fèi)，有人一口氣點(diǎn)324個(gè)包子”，“車在修車廠越修傷越重”等，已引起網(wǎng)民熱議；有些問題，如婚紗攝影多拍底片需另外高價(jià)購買，在報(bào)道后得到了相關(guān)行業(yè)組織的積極回應(yīng)，承諾自律；還有些問題，如小區(qū)自有車位的天價(jià)管理費(fèi)等法規(guī)空白區(qū)，也得到相關(guān)主管部門的積極回應(yīng)，并表示著手解決。

　　“十大潛規(guī)則”涵蓋生活方方面面

　　此次公布的廣東“十大消費(fèi)潛規(guī)則”，基本上涵蓋普通消費(fèi)者日常生活的方方面面。據(jù)廣東省消委會(huì)透露，其產(chǎn)生過程主要分三個(gè)階段：一是廣泛征集線索，并選擇一些典型曝光；二是初評(píng)出其中20條消費(fèi)潛規(guī)則，在4月中旬刊登在羊城晚報(bào)以及網(wǎng)易、金羊網(wǎng)和廣東消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)，供網(wǎng)民投票；三是綜合網(wǎng)民投票和相關(guān)專家組成的評(píng)審小組評(píng)選結(jié)果，最終選定廣東“十大消費(fèi)潛規(guī)則”。

　　據(jù)悉，最終公布的“十大消費(fèi)潛規(guī)則”，或者是一些消費(fèi)者廣為知曉，但難以改變，或是一些難為消費(fèi)者知曉、對(duì)消費(fèi)者危害極大的消費(fèi)霸王條款。比如特價(jià)機(jī)票不改簽、不退票；停車場(chǎng)只收費(fèi)不保管，停車丟了車上物品甚至丟了車，也宣稱不負(fù)責(zé)任；同樣是自有物業(yè)，車位的單位面積管理費(fèi)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同一小區(qū)的住宅管理費(fèi)，甚至高達(dá)40余倍。

　　與之同時(shí)，長(zhǎng)期從事消費(fèi)維權(quán)工作的法律界知名專家，以及一些與老百姓消費(fèi)生活關(guān)系密切的政府主管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)專家來到論壇現(xiàn)場(chǎng)同場(chǎng)論劍；還有賓館、酒樓、旅游、電信、房地產(chǎn)、婚紗攝影等40多家企業(yè)代表和一些消費(fèi)者代表，共同研究討論這些潛規(guī)則，商量對(duì)策，一起推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境的凈化。

　　廣東“十大消費(fèi)潛規(guī)則”

　　1、 高額“車位管理費(fèi)”：業(yè)主自有車位，月管理費(fèi)仍高達(dá)60-800元，遠(yuǎn)高于同一小區(qū)的住宅管理費(fèi)。

　　2、 停車場(chǎng)只收費(fèi)不保管：收費(fèi)停車場(chǎng)宣稱“只提供場(chǎng)地，不負(fù)責(zé)保管車輛及車上財(cái)物”。

　　3、 “羊城通”收取高額押金：辦一張“羊城通”，須收押金30元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其實(shí)際成本。

　　4、 電器售后服務(wù)自設(shè)高額“開機(jī)費(fèi)”：手機(jī)、相機(jī)、家電、手表等產(chǎn)品出現(xiàn)故障，不管最終檢測(cè)結(jié)果如何，拆開外殼即強(qiáng)行收取100-500元不等的“開機(jī)費(fèi)”。

　　5、 購買商品房時(shí)的一些配套費(fèi)用，由消費(fèi)者付費(fèi)，受益人卻非消費(fèi)者：簽購房合同時(shí)，開發(fā)商要求業(yè)主繳交一筆律師費(fèi)，而律師服務(wù)的對(duì)象卻是開發(fā)商；按揭貸款商品房需由業(yè)主購買房屋保險(xiǎn)，其受益人卻是接受抵押的銀行。

　　6、 信用卡全額罰息：持信用卡透支消費(fèi)，雖在還款期前已還部分款項(xiàng)，但到還款期后，仍需按全部透支款付息。

　　7、 婚紗和藝術(shù)攝影，多拍照片或底片，消費(fèi)者需另外高價(jià)購買。

　　8、 美容連鎖變相“吞卡”：連鎖美容機(jī)構(gòu)通過更改服務(wù)點(diǎn)等方式，增加顧客消費(fèi)成本和消費(fèi)門檻，從而賺取額外利潤(rùn)。如在一家分店辦理消費(fèi)卡的顧客，不久后卻因這家分店關(guān)門被迫到另一家分店消費(fèi)(不讓退卡)，最終由于消費(fèi)不方便而放棄權(quán)益。

　　9、特價(jià)機(jī)票不改簽、不退票。

　　10、酒樓、娛樂場(chǎng)所設(shè)定包間費(fèi)、最低消費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，收取餐飲茶位費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)。