組團(tuán)社和地接社合作模式

　　組團(tuán)社從客戶那里獲得最詳細(xì)的需求，把這個(gè)需求細(xì)化后，發(fā)送給地接社。

　　地接社根據(jù)客人的需求，利用自己的資源優(yōu)勢(shì)組合資源，報(bào)價(jià)給組團(tuán)社，通常是一個(gè)整包的價(jià)格。

　　這樣組團(tuán)社并不清楚這些錢是怎么花的，地接社的利潤(rùn)也比較模糊，可能出現(xiàn)地接社降低旅行中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，來保證利潤(rùn)最大化。

　　2009年2月1日，肇嘉浜路221號(hào)，美國(guó)銀河旅行社曾駐上海的辦事處。據(jù)大樓安保透露，該辦事處早在一年前已搬走。

　　和歐洲、日本、澳洲、東南亞等很多國(guó)家的地接社操作方式不同，昨日早報(bào)記者從一位資深旅行社人士處獲悉，美國(guó)的地接社可以說是最透明的。

　　銀河社具正規(guī)資質(zhì)

　　大多數(shù)組團(tuán)社和地接社的合作模式，對(duì)于定制團(tuán)隊(duì)行程都是單團(tuán)單尋的，即組團(tuán)社從客戶那里獲得最詳細(xì)的需求，把這個(gè)需求細(xì)化后，發(fā)送給地接社；地接社根據(jù)客人的需求，利用自己的資源優(yōu)勢(shì)組合資源，報(bào)價(jià)給組團(tuán)社，通常是一個(gè)整包的價(jià)格；這樣組團(tuán)社并不清楚這些錢是怎么花的，地接社的利潤(rùn)也比較模糊，可能出現(xiàn)地接社降低旅行中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本，來保證利潤(rùn)最大化。

　　但這位旅行社人士透露，美國(guó)地接社的做法則更透明化�！巴ǔａ槍�(duì)長(zhǎng)期合作的組團(tuán)社，美國(guó)地接社會(huì)完全開放其成本價(jià)格，如每一個(gè)簽約酒店淡旺季的價(jià)格、景點(diǎn)的門票、停車費(fèi)、租車費(fèi)等，都清清楚楚地列表給組團(tuán)社，而究竟如何設(shè)計(jì)線路、組合產(chǎn)品，最后成團(tuán)時(shí)都由組團(tuán)社敲定�！泵绹�(guó)的地接社把自己定位為一個(gè)目的地資源統(tǒng)籌商，每個(gè)團(tuán)地接社會(huì)外加5%的服務(wù)費(fèi)，而這也就是唯一的利潤(rùn)了。”

　　有報(bào)道稱，美國(guó)一位導(dǎo)游張先生稱，為了降低成本、提高效益，美國(guó)銀河旅游公司租用了DW公司廉價(jià)的大巴和司機(jī)。而DW公司在當(dāng)?shù)匾?guī)模很小，實(shí)力也很弱，公司只有四輛小車。平時(shí)就靠低價(jià)攬生意，服務(wù)質(zhì)量也比較差。張先生表示，當(dāng)?shù)赜泻芏嗪芤?guī)范的大巴，只是價(jià)格貴些，但銀河公司只選最便宜的，一味追求利潤(rùn)最大化。同時(shí)，張先生也反映，銀河旅游公司在美國(guó)口碑不是很好，接團(tuán)用賓館幾乎都選擇老城區(qū)最便宜的，大巴也是用最便宜的。

　　但早報(bào)記者了解到，作為開展中國(guó)業(yè)務(wù)較早的地接社，銀河旅行社曾多次隨美國(guó)旅游協(xié)會(huì)來滬推薦，且上海多家出境游組團(tuán)社都曾與銀河旅行社合作過，如承辦上海赴美旅游首發(fā)團(tuán)的上海國(guó)旅和上海中旅就與銀河旅行社有合作關(guān)系，此外上海青旅也表示，銀河旅行社具有正規(guī)資質(zhì)，他們也合作組團(tuán)過，且服務(wù)質(zhì)量并不像部分媒體所說的那么差。

　　應(yīng)重視旅游車標(biāo)準(zhǔn)

　　但也有業(yè)內(nèi)人士透露說，隨著美國(guó)游于2008年正式啟動(dòng)，美國(guó)地接旅游的熱情也在不斷高漲，但有些華人旅行社卻不甚規(guī)范。如一位曾開設(shè)過地接社的人士告訴記者，其在沒有任何旅游經(jīng)驗(yàn)的前提下，僅購(gòu)買了一輛下班車，自己學(xué)習(xí)了一些當(dāng)?shù)芈糜沃�識(shí)，便掛靠于一個(gè)大型地接社開始了接團(tuán)工作�！罢f白了我們公司就我和司機(jī)2人，但是依靠大公司的地接，我們還是能夠接到團(tuán)隊(duì)的，畢竟中國(guó)游客需求量很大，我們的優(yōu)勢(shì)在于會(huì)說中文�！�

　　同時(shí)，一些旅行社人士也分析，春節(jié)期間中國(guó)旅游團(tuán)數(shù)量大增，這也可能造成地接社車輛調(diào)度吃緊，所以會(huì)隨意選擇租車公司。

　　而業(yè)內(nèi)人士也提醒，游客今后出游應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，通常大家更關(guān)心住幾星級(jí)的酒店，但忽略了旅途中所用的旅游車的標(biāo)準(zhǔn)，而旅行社也都是以一句豪華空調(diào)大巴作為概括，不會(huì)有具體的車輛情況，今后游客在出游前應(yīng)更注重細(xì)節(jié)求證，這樣出游安全也更有保障。