昨天，鐵道部召開春運新聞發(fā)布會，鐵道部副部長王志國在會上就北京站“大量出票”致旅客誤解事件致歉。他說，盡管這是一種正常的售票方式，但37號窗口售票員的這種做法給旅客確實帶來了誤解，也傷害了旅客的感情。

　　“確實傷害了旅客感情”

　　針對網(wǎng)友提出北京站售票員在售票室大量出票和存放事件，王志國表示，經(jīng)過公安部門認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，這是北京站為了提高售票效率，方便群眾的做法，而不存在以票牟私和內(nèi)部倒票的問題。

　　王志國稱：“我們認(rèn)為，盡管37號窗口的做法沒有違規(guī)的問題，是車站為了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排長隊焦急等待購票的情況下，車站的這種售票程序安排，以及37號窗口售票員的這種做法給旅客確實帶來了誤解，也傷害了旅客的感情。我在這里代表鐵道部誠懇地向廣大旅客致歉�！�

　　調(diào)查細(xì)節(jié)首次對外公布

　　盡管鐵路部門已經(jīng)解釋北京站“大量出票”的原因，但仍然有網(wǎng)友質(zhì)疑其真實性。對此，鐵道部公安局政委張慶和在昨天的會上首次公布了這一事件的調(diào)查細(xì)節(jié)。

　　張慶和說，鐵路公安機關(guān)在事件發(fā)生后抽調(diào)警力成立了專門工作小組，對包括車站主管副站長、售票車間主任、當(dāng)日領(lǐng)班和當(dāng)班的售票員，特別是37號窗口售票員，逐人調(diào)查取證，制作了詢問筆錄。

　　張慶和說，根據(jù)存儲的數(shù)據(jù)顯示，在1月10日9時02分至9時13分這一時間段內(nèi)，37號窗口售票員共打印130張東北方向的車票(其中北京至哈爾濱東L13次硬臥30張、硬座50張，北京至齊齊哈爾1801次硬座5張，北京至哈爾濱1489次硬座15張，北京至長春2917次硬座30張)，并將這130張車票交給了當(dāng)日領(lǐng)班，分配給專設(shè)窗口出售給旅客。經(jīng)調(diào)查，以上情況完全屬實。

　　執(zhí)行安排不存在倒票

　　“經(jīng)查證，我們可以認(rèn)真負(fù)責(zé)地告訴大家，37號窗口售票員是在執(zhí)行車站安排的工作，目的是方便旅客購票，不是個人行為，不存在倒賣車票，也不存在給關(guān)系戶預(yù)留車票的問題�！睆垜c和說。