新華網(wǎng)北京1月13日電 (記者齊中熙)元月11日，一些網(wǎng)站播發(fā)了“北京站37號窗口售票員內(nèi)部大量出票”的視頻，引起廣大網(wǎng)民的高度關(guān)注，大量網(wǎng)民跟帖。為此，記者13日聯(lián)系了鐵道部和北京鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人，對此事件作出解釋。

　　北京鐵路局黨委宣傳部部長關(guān)曉寶說，事情發(fā)生后，北京鐵路局高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)立即責(zé)成局黨委宣傳部會同北京站就此事進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。經(jīng)查，該視頻反映的北京站37號窗口售票員內(nèi)部大量出票的問題，是北京站針對近日客流驟升采取的分區(qū)、分線、分到站售票組織辦法給旅客造成的誤解。

　　“進(jìn)入春運(yùn)以來，由于兩節(jié)相近，北京站提前迎來客流高峰。由于春運(yùn)期間鐵路部門運(yùn)力和人員非常緊張，大量后勤人員補(bǔ)充到一線售票，為提高他們的售票效率，也為方便旅客購票，效縮短旅客購票等候時(shí)間，北京站采取了分區(qū)、分線、分到站的售票組織辦法�！标P(guān)曉寶說。

　　他解釋說，分區(qū)、分線、分到站的售票組織辦法，就是對不同方向、不同成份的客流分區(qū)發(fā)售車票。如京滬方向的列車，會統(tǒng)一到一、兩個(gè)窗口集中發(fā)售；去東北方向的列車，也會集中在幾個(gè)窗口發(fā)售。

　　針對視頻反映的放票時(shí)間售票員出票不賣票的問題，北京站負(fù)責(zé)同志介紹說，這主要是上述售票方式給旅客造成了誤解。因?yàn)橐�在窗口把同一方向車票先打出，再集中到特定窗口發(fā)售。為此，他特別提醒廣大旅客，到車站買票一定要注意看車站公告、聽清工作人員的廣播引導(dǎo)，到特定窗口購買到自己所需要的車票。

　　關(guān)曉寶還表示，按照鐵道部要求，車站售票管理有明確的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)售票員私自截留車票的，鐵路部門將給予嚴(yán)肅處理。