據(jù)臺(tái)灣媒體報(bào)道，根據(jù)旅游網(wǎng)站的調(diào)查顯示：班機(jī)誤點(diǎn)、空服員態(tài)度不佳以及碰上亂流、東西不好吃，是被乘機(jī)乘客票選“最倒霉的四件事”。至于其它讓人乘機(jī)時(shí)不爽的原因還包括：鄰座小孩哭鬧、行李遺失、航班調(diào)整等等，也都是讓旅客生氣的理由。

　　據(jù)報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示：有16.6%的網(wǎng)友認(rèn)為搭飛機(jī)最討厭碰上誤點(diǎn)，其次是空服員服務(wù)態(tài)度不佳，比率約16.2%，兩者幾乎不分軒輊，顯示島內(nèi)民眾乘機(jī)最重視的還是航空公司的“基本服務(wù)質(zhì)量”。此外，排名第三的是：“亂流又多又久”，也有13.2%的人認(rèn)為很困擾；緊跟在后的第四名，是飛機(jī)餐不好吃。

　　至于排名第五到第十名，比率都未超過一成，分別是：柜臺(tái)人員愛理不理人，服務(wù)態(tài)度差、隔壁小孩哭鬧又吐奶、行李遺失，沒人協(xié)助辦理手續(xù)、班機(jī)停飛，兩班并一班飛、飛機(jī)老舊，位子擠又沒有視聽娛樂及第十名的：鄰座打呼、口臭又摳腳等等。

　　觀察網(wǎng)友票選的十大乘機(jī)討厭事當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)，屬于“搭乘感受”的項(xiàng)目就占了六項(xiàng)：包括東西好不好吃，有沒有亂流，空姐服務(wù)好不好，座位是否擁擠等等，其次才是航空公司的營運(yùn)條件，例如有沒有并班，誤點(diǎn)等等。換言之，花大錢搭飛機(jī)，消費(fèi)者非常注重服務(wù)質(zhì)量。特別是與消費(fèi)者接觸的對象，往往是抱怨最大的來源，例如空姐或報(bào)到柜臺(tái)的地勤人員。