換了登機(jī)牌、過了安檢，卻無(wú)法登機(jī)，眼睜睜看著飛機(jī)起飛……這可急壞了深圳來(lái)云南旅游的張小姐等31名乘客。可登機(jī)處的工作人員稱，因?yàn)槭菆F(tuán)隊(duì)換取登機(jī)牌，可他們中的1名乘客卻沒有換取登機(jī)牌，所以導(dǎo)致全體成員無(wú)法登機(jī)。奇怪的是，工作人員說(shuō)的這名沒有換取登機(jī)牌的乘客，卻已經(jīng)到達(dá)了深圳……

　　27日15時(shí)30分許，昆明巫家壩國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳內(nèi)有31名乘客急躁不安。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的張小姐介紹，這31名乘客都是他們公司的職員及客戶，是從深圳來(lái)云南旅游的。昨天下午，他們準(zhǔn)備乘坐一家航空公司14時(shí)的飛機(jī)離開昆明。13時(shí)左右，他們來(lái)到該航空公司的登機(jī)牌辦理處換了登機(jī)牌，經(jīng)過安檢后在候機(jī)廳等候。13時(shí)許他們準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，有兩名機(jī)場(chǎng)的工作人員對(duì)他們說(shuō)，沒有他們的登機(jī)信息，現(xiàn)在不能登機(jī)。

　　“我們換了登機(jī)牌，怎么可能沒有登機(jī)信息呢？如果沒有登機(jī)信息，我們?yōu)槭裁催�能通過安檢呢？”乘客們對(duì)機(jī)場(chǎng)工作人員的話有些不理解。

　　“我打了這家航空公司很多部門的電話，可現(xiàn)在已經(jīng)過了1個(gè)多小時(shí)了，他們公司仍然沒有人出面來(lái)為我們解決問題�！背丝袜嵪壬�說(shuō)。

　　“這家航空公司的工作人員說(shuō)，我們是以團(tuán)隊(duì)的換取登機(jī)牌的，總共應(yīng)該是32個(gè)乘客。但現(xiàn)在有一個(gè)乘客沒有換取登機(jī)牌，所以在現(xiàn)場(chǎng)的31名乘客就不能登機(jī)。我立即給這名乘客打了電話，結(jié)果他已經(jīng)登機(jī)了，并且已經(jīng)回到了深圳�！睆埿〗阏f(shuō)。

　　當(dāng)記者與該航空公司聯(lián)系時(shí)，一名姓李的工作人員稱，是不是機(jī)場(chǎng)聯(lián)網(wǎng)的電腦出現(xiàn)故障，他不知道，沒能讓乘客登機(jī)的原因他們也正在調(diào)查。但他們已經(jīng)為乘客改簽了，并且為這批乘客安排了吃飯和休息。

　　17時(shí)，當(dāng)記者通過電話聯(lián)系到張小姐時(shí)，張小姐說(shuō)他們還在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳內(nèi)。他們已經(jīng)請(qǐng)旅行社替他們改簽好了機(jī)票，準(zhǔn)備分三次乘坐不同航空公司的航班離開昆明，最后一批乘客將于18時(shí)20分離開昆明。

　　張小姐表示，正常的航班延誤是可以理解的，但非正常的延誤且沒有合理的解釋和歉意，他們不能接受。他們此行被滯留機(jī)場(chǎng)4個(gè)多小時(shí)，合法權(quán)益受到了侵犯，這家航空公司如果不積極處理，他們將保留訴訟的權(quán)利。(記者夏德銳、羅立高，實(shí)習(xí)生武芷伊)