4月19日，下了一整天的大雨，當(dāng)日從上海虹橋機(jī)場(chǎng)途經(jīng)衢州飛往廈門(mén)的航班因天氣原因被取消，原本搭乘此航班的衢州市18位乘客將獲得航空公司每人400元的補(bǔ)償。業(yè)內(nèi)人士提醒，市民選擇航班出行時(shí)，要注意天氣變化，合理安排時(shí)間。

　　陳先生是乘客之一，他和其他17位乘客由一家旅行社組團(tuán)，計(jì)劃搭乘當(dāng)天17時(shí)40分的航班到廈門(mén)�！澳翘煜轮�大雨，我們大約下午3點(diǎn)多鐘到了民航機(jī)場(chǎng)，到了時(shí)間換好登機(jī)牌，我們得知航班延誤了，大家便在候機(jī)廳的茶座里等待�！标愊壬�等人一直等到晚上9點(diǎn)多鐘，才被告知航班因?yàn)樘鞖庠�因，出于安全考慮被取消了。“當(dāng)時(shí)民航方面告訴我們會(huì)得到補(bǔ)償，我們請(qǐng)旅行社出面協(xié)調(diào)，便陸續(xù)回家了。”

　　4月21日，記者找到這家位于荷花三路的旅行社，兩位工作人員正在忙于處理這件事情�！拔覀�?cè)缟弦�把這些旅客的身份證復(fù)印件拿到，加上機(jī)票號(hào)碼等信息，登記統(tǒng)一造表后，郵寄到上海的航空公司，他們說(shuō)會(huì)將補(bǔ)償款打入我們的賬戶，讓我們代向旅客發(fā)放�！币晃还ぷ魅藛T向記者展示一份機(jī)票復(fù)印件，這是一張往返的機(jī)票，19日17:40飛往廈門(mén)，20日20:15返回衢州，票面總額560元。

　　衢州市民航局一位工作人員對(duì)記者表示，當(dāng)天該航班延誤主要是當(dāng)天雨勢(shì)過(guò)大天氣惡劣，不適宜航班飛行。“天氣原因作為不可抗拒因素，根據(jù)民航的有關(guān)規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)航空公司不會(huì)給予補(bǔ)償。我們經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，航空公司愿意給予每位乘客每人400元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償�！�

　　這位工作人員解釋，由于各個(gè)航空公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方法都不一樣，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，航空公司方面同意將這18位乘客的信息采集后郵寄到上海，然后航空公司再行支付補(bǔ)償�！安牧弦坏�，他們馬上會(huì)把錢(qián)匯過(guò)來(lái)�！睋�(jù)了解，這還是本月13日衢州市開(kāi)通“上海虹橋——衢州——廈門(mén)”航線以來(lái)首次因天氣原因被取消的航班。

　　遇航班延誤如何維權(quán)

　　2004年06月，國(guó)家民航總局出臺(tái)了《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見(jiàn)》。根據(jù)這份意見(jiàn)，旅客在乘坐飛機(jī)的時(shí)候，如果是因?yàn)楹娇展�司自身造成的長(zhǎng)時(shí)間延誤，可以要求得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　這個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)主要包括以下內(nèi)容：第一，航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)，一個(gè)是延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi)；另一個(gè)是延誤超過(guò)8小時(shí)以上，這兩種情況，航空公司要對(duì)旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；補(bǔ)償方式可以通過(guò)現(xiàn)金、購(gòu)票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn)；在航班延誤的情況下，為了不再造成新的延誤，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行。

　　如果航班延誤原因是航空公司方面的問(wèn)題，乘客可以與航空公司進(jìn)行交涉，如果無(wú)法得到妥善的處理結(jié)果，可以向消保委或民航管理局提出投訴，也可以直接向法院提起訴訟。

　　另外，我國(guó)公共航空運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定，航班延誤時(shí)，應(yīng)每隔30分鐘向旅客發(fā)布一次延誤信息。(鄒歡)