英國《每日電訊報》17日報道，歐洲航空協(xié)會最新調查結果顯示，包括英國航空公司(British Airways PLC，簡稱“英航”)、法國航空公司(Air France)和德國漢莎航空公司(Deutsche Lufthansa AG)在內的歐洲10大航空公司，2008年共丟失旅客托運行李330多萬件，平均每72件托運行李就有一件丟失。

　　然而，航空公司對旅客丟失和損壞行李的賠償卻相當吝嗇。各公司都想方設法降低賠償金額。

　　一家愛爾蘭的航空公司曾以發(fā)票缺失為由，償付一名索取1120英鎊(約合1581美元)賠償?shù)穆每蛢H僅79.34英鎊(約合111美元)。