陳亮乘務(wù)組真情服務(wù)

　　2月18日，在成都飛往北京的中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)CA1406航班登機過程中，乘務(wù)長陳亮細(xì)心的發(fā)現(xiàn)有位女士右腳穿著拖鞋，并且她進入客艙時用手扶住座椅靠背，行動顯得十分不便。陳亮立即讓乘務(wù)員陳婧攙扶這位旅客入座，并幫助她放置好行李。

　　在服務(wù)過程中她們了解到，這位女士姓楊，不久前左腳腳踝部受傷并縫了好幾針，傷口還在恢復(fù)中，最好腿部能保持平直。得知情況后，乘務(wù)組高度重視，積極想辦法，主任乘務(wù)長任憑和區(qū)域乘務(wù)長陳亮在航班上進行了協(xié)調(diào)，將楊女士換到了較為寬敞的座位，讓她的腿可以平放在空座椅上，為了讓該旅客坐的更加舒適，她們又及時的為旅客墊上毛毯。同時，為了方便旅客下機，打消旅客的后顧之憂，乘務(wù)長及時為旅客聯(lián)系了北京地面服務(wù)人員，為楊女士安排好接送的輪椅。

　　乘務(wù)組無微不至的服務(wù)讓受傷的楊女士感動萬分，下機時她主動為乘務(wù)組寫下了一封感謝信，信中寫道：“非常感謝本次航班乘務(wù)人員的大力幫助。本人因腳步受傷，在成都雙流國際機場本次航班飛行中都得到了非常周到熱情的服務(wù)，深表感謝！”