2009年2月19日起，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(Air China Limited，簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”)在倫敦希思羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)(London Heathrow International Airport)正式開(kāi)通國(guó)際航班網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)。這是內(nèi)地航空公司首次在英國(guó)開(kāi)通此服務(wù)，是繼國(guó)航在全球建立27家國(guó)際網(wǎng)站后，邁向國(guó)際化的又一重大里程碑。

　　此前國(guó)航已經(jīng)在法蘭克福、東京、溫哥華、吉隆坡、新加坡、香港開(kāi)通國(guó)際航班網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，由于機(jī)場(chǎng)條件限制，在網(wǎng)上辦理以上城市的乘機(jī)手續(xù)后，需要提前在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)察驗(yàn)證件，換領(lǐng)登機(jī)牌。

　　現(xiàn)在經(jīng)過(guò)國(guó)航倫敦營(yíng)業(yè)部與希思羅國(guó)際機(jī)場(chǎng)的多方溝通，凡購(gòu)買(mǎi)國(guó)航CA938(倫敦——北京)航班電子客票的旅客，可以在航班預(yù)計(jì)起飛時(shí)間前一天的下午2點(diǎn)至航班預(yù)計(jì)起飛前2小時(shí)登陸國(guó)航網(wǎng)站www.airchina.com.cn，選擇網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)，根據(jù)個(gè)人喜好自主選擇座位，打印A4紙樣式的登機(jī)牌，旅客憑此登機(jī)牌，可以直接安檢登機(jī)。

　　國(guó)航網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，不僅減少旅客在機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)的排隊(duì)等候時(shí)間，也為旅客提供更方便、快捷的電子服務(wù)。國(guó)航為旅客打造了網(wǎng)上訂票、在線支付、辦理乘機(jī)手續(xù)的全自助旅行服務(wù)。

　　為滿(mǎn)足國(guó)際旅客需求，國(guó)航分別在香港、新加坡、吉隆坡國(guó)際網(wǎng)站增設(shè)網(wǎng)上辦理國(guó)際航班乘機(jī)手續(xù)服務(wù)，同時(shí)支持英文、簡(jiǎn)體中文、繁體中文三個(gè)語(yǔ)言版本。此后還將分別在加拿大、日本、德國(guó)、英國(guó)網(wǎng)站開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，逐步擴(kuò)大國(guó)航網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)服務(wù)范圍，為更多旅客提供服務(wù)。