特殊旅客“一條龍”關(guān)愛(ài)服務(wù)

　　特殊旅客(老、弱、病、殘、孕)從進(jìn)入候機(jī)廳開(kāi)始，深圳機(jī)場(chǎng)的工作人員便開(kāi)始了接力式的“一條龍”服務(wù)。首先，特殊旅客在機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊處辦理相關(guān)的交接手續(xù)，旅客服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)特殊旅客的具體要求，提供輪椅、擔(dān)架等特殊服務(wù)工具，然后由專人負(fù)責(zé)接送服務(wù)；在經(jīng)過(guò)安全檢查時(shí)，安檢站開(kāi)辟了專門(mén)的“綠色通道”，供特殊旅客使用；遇擔(dān)架旅客時(shí)，機(jī)場(chǎng)急救中心、機(jī)坪服務(wù)部等相關(guān)服務(wù)保障單位隨時(shí)待命，共同為擔(dān)架旅客提供“一條龍”溫馨服務(wù)。為了滿足特殊旅客的特殊需求，機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部還在隔離區(qū)內(nèi)設(shè)置了“母嬰室”、“特服室”等休息空間，為特殊旅客精心準(zhǔn)備了毛毯、醫(yī)藥箱等特殊護(hù)理用品，為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)特殊旅客提供了細(xì)致入微的服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1995年推出此項(xiàng)精品服務(wù)項(xiàng)目以來(lái)，已經(jīng)為將近5萬(wàn)名老、弱、病、殘、孕旅客提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，先進(jìn)事跡先后被中央電視臺(tái)、省市各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道，收到了良好的社會(huì)效益。