昨天(26日)下午2時，市民藍女士在南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所的協(xié)調(diào)下，終于從南京某旅游有限公司馮小姐手中拿到2088元預付款。

　　春節(jié)前，藍女士夫婦與女兒報名參加這家旅游有限公司1月20日赴澳大利亞8日游的旅行團，團費每人14800元，并交預付款9000元(每人3000元)。但由于孩子生病，便向旅行社業(yè)務(wù)員唐小姐提出取消行程。旅行社業(yè)務(wù)員唐小姐稱，取消行程不但不能返還預付款，還要多交每人2000元的支出費用。當時正值春節(jié)，雙方同意節(jié)后處理。

　　春節(jié)后，藍女士與旅行社取得聯(lián)系洽談費用。旅行社方稱，他們已經(jīng)承擔了藍女士一家旅行的相當多費用，包括中國到澳大利亞的機票費等。后藍女士調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她1月20日應(yīng)坐的從中國飛往澳大利亞的航班成員名單上，并沒有他們一家三口，并且旅行社也沒有給任何像護照簽證費用這樣的支出費用明細，護照上也沒有蓋上所去城市的簽證標簽。對于旅行社的說法藍女士表示不能接受，便將這樣的情況向南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和本報投訴，稱該產(chǎn)生的費用自己承擔，沒有產(chǎn)生的費用希望退還。

　　南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在多方協(xié)調(diào)下，昨天中午邀請雙方在旅游質(zhì)量監(jiān)督所進行洽談。旅行社馮小姐將所有費用明細放到了藍女士面前說，在當初交預付款時便讓藍女士簽過一個協(xié)議書，上面明確表示如果因個人原因退團，不返還預付款。雖然藍女士沒有參加旅行，但是已經(jīng)訂過機票(未談及中國-澳大利亞的機票款)，特別是墨爾本-布里斯班-悉尼這樣的澳洲境內(nèi)機票，是不可以退票的。所以機票錢算在藍女士交的3000元預付款中。而簽證上沒有簽證標簽的問題是因為他們是組團出境而不是個人出境，所以免除了簽證標簽。最后在旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和雙方的協(xié)議下，旅游公司退還給藍女士2088元。

　　在這里提醒大家，對于旅行協(xié)議書一定要認真閱讀方可簽字，不然最終有損的還是自己的利益。