西安鐵路局局長龍京日前表示，西安鐵路局在2009年春運期間將增開27對管內(nèi)臨客，2009年春運運力比2008年增加1.5倍，增開臨客列車，涉及寶雞、安康、榆林、延安、漢中方向，覆蓋整個陜西省境內(nèi)。

　　客流：運力增加1.5倍

　　2009年春運，西鐵局將采用基本方案、預(yù)備方案、應(yīng)急方案三套梯次運力方案，分別應(yīng)對正�？土�、高峰客流和突發(fā)客流。

　　2009年春運與西安鐵路局有關(guān)的直通臨客共38對，另外，西安鐵路局將安排27對管內(nèi)臨客，較2008年春運增加了7對，運力增加1.5倍。

　　售票：開24小時售票窗口

　　2009年春運，西安鐵路局共設(shè)窗口546個，其中站售窗口340個，代售窗口206個，與去年相比，增設(shè)了25個購票窗口，其中西安站增設(shè)10個。在人口密集區(qū)，如小寨、五路口、東立大廈等地，設(shè)立24小時售票窗口。

　　計劃延長日班窗口售票時間，壓縮中午吃飯時間，擴展訂票渠道等方式，進一步緩解乘客“買票難”。

　　將在西安、寶雞、安康等站增配流動售票車，建立售票預(yù)備隊伍，應(yīng)對突發(fā)客流。西安鐵路局原來每日9萬元的票額供給能力，在節(jié)前增長到11.6萬元，在節(jié)后增長到13萬元，在能力上有所緩解。

　　服務(wù)：嚴(yán)控餐車價格

　　西安鐵路局將給旅客提供服務(wù)質(zhì)量問題投訴渠道，形成多方面立體監(jiān)控的格局。一旦出現(xiàn)旅客投訴，將對工作人員進行嚴(yán)肅處理。

　　餐車服務(wù)方面，在價格上進行嚴(yán)格控制，發(fā)票也可以提供。對綠皮車進行硬件改造，比如茶水供應(yīng)設(shè)備、地板、門窗等方面進行了改造。春運期間，節(jié)前西安鐵路局服務(wù)人員增加1500人，節(jié)后投放1800人。

　　西安火車站有關(guān)負責(zé)人表示，一旦確認票務(wù)人員有違反規(guī)定的行為，將嚴(yán)格按規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。禁止以票謀私是鐵路部門鐵的紀(jì)律，是一根高壓線，無論哪位職工，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查確定有內(nèi)外勾結(jié)以票謀私行為，將受嚴(yán)懲。