“我們這里謝絕自帶酒水!弊蛱焓侨〔惋嫲偌覂(yōu)勝單位倡議“尊重消費者選擇權(quán),不禁止自帶酒水”的第一天,但是很多發(fā)出倡議的飯店自身都沒有執(zhí)行倡議。
調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),這次參與倡議的18家杭州餐飲企業(yè)中,只有浙江大酒店、天鴻飯店、紅泥等少數(shù)企業(yè)明確表示允許消費者自帶酒水;而有張生記、伊家鮮、知味觀等超過半數(shù)酒店仍然表示謝絕自帶酒水,或者要收取額外的服務(wù)費。
消費者致電杭網(wǎng)新聞熱線:“自帶酒水”還要“自帶小票”?
“我打電話到張生記訂座,他們說不能自帶酒水。但早上我在報紙上看到今天起可以自帶酒水了?”今天上午 ,陳先生打進(jìn)杭網(wǎng)的新聞熱線85052222,“這到底是怎么回事,難道報紙寫是一回事,做做又是另一回事?” 上午,在杭城幾家媒體上,都找到這條消息,“從今天起,樓外樓、張生記、紅泥、伊家鮮等18家杭州酒店在內(nèi)的我省100家餐廳、酒店都可以自帶酒水”。
調(diào)查:過半企業(yè)說一套做一套
而在昨天下午,以訂座的名義打電話到各家發(fā)出倡議的酒店,結(jié)果過半餐飲企業(yè)都在說一套做一套。有些則非常明確不可以自帶酒水;有些則表示,自帶酒水需要收取服務(wù)費;有些則稱,自帶可以,但后果自負(fù)。
在電話調(diào)查過程中,三臺山莊、香溢大酒店、嚴(yán)州府表示,酒店允許客人自帶酒水,但事前會提醒消費者將按照20—30元/瓶的標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取服務(wù)費。
“自帶酒水需要收取服務(wù)費,就等于是變相收費嘛!币晃幌M者表示,讓消費者自帶酒水本來就是抵制酒店在酒水上面不合理的高額利潤,現(xiàn)在又要收取服務(wù)費或者開瓶費,不一樣是不合理?
此外,樓外樓則表示,消費者自帶酒水可以,但后果自負(fù)!斑@不是在威脅嘛?”消費者王小姐聽了這一說法后很氣憤!白约簬У木扑惺裁春蠊?我還真不明白!
昨天,還聯(lián)系杭州多家知名餐飲業(yè)的老總。但針對酒水自帶問題,他們要么表示不知情,要么就表示不方便回應(yīng),謝絕采訪。
當(dāng)然,也有一些酒店認(rèn)真履行了自己的倡議。昨天,電話聯(lián)系浙江大酒店餐飲部負(fù)責(zé)人朱先生,他表示:“我們已經(jīng)開始執(zhí)行這一倡議,不拒絕消費者自帶酒水。畢竟,如果拒絕消費者自帶酒水,我們很可能會流失一部分客源。”此外,天鴻飯店、紅泥、天興樓,他們都明確表示酒店允許消費者自帶酒水。
餐飲協(xié)會:不作統(tǒng)一規(guī)定
昨天,浙江省餐飲協(xié)會秘書長何也可主動聯(lián)系了記者,并表示,“省餐飲行業(yè)協(xié)會不會統(tǒng)一規(guī)定企業(yè)是否允許自帶酒水,企業(yè)可以自行決定!
他說,倡議出來之后,行業(yè)內(nèi)反響非常大,幾乎所有的餐飲企業(yè)都在考慮這一問題。前天,很多餐飲企業(yè)就此聯(lián)系過他。
作為行業(yè)協(xié)會秘書長,何表示:“首先,我們認(rèn)為謝絕自帶酒水不違法,也不違規(guī),沒有實質(zhì)上的問題。其次,我們行業(yè)協(xié)會不會作出統(tǒng)一規(guī)定,這是企業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)。所以,企業(yè)可以謝絕也可以不謝絕,也可以在促銷的時候免費贈送酒水!
對于部分餐飲企業(yè)自己發(fā)倡議,卻帶頭不執(zhí)行的現(xiàn)象,浙江省消保委是什么態(tài)度呢?
“我們也考慮到這一倡議很可能難以全面推廣。畢竟,這是餐飲行業(yè)多少年來遺留下來的痼疾!笔∠N嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說,“不過,我們消保委的態(tài)度非常明確——堅決反對餐飲行業(yè)禁止消費者自帶酒水。接下來,我們還會聯(lián)系餐飲企業(yè)商量落實倡議的執(zhí)行!
該負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)說,呼吁餐飲企業(yè)破除禁止自帶酒水的不公平慣例,是有根據(jù)的;而且,無論是從道理上、還是從法律上都值得推廣。
首先,社會上規(guī)模餐飲企業(yè)普遍存在謝絕或禁止消費者自帶酒水的行為。實際上,這一原則已經(jīng)成為行業(yè)聯(lián)盟。行業(yè)聯(lián)盟的存在,必然使消費者失去選擇權(quán),消費者的權(quán)益也就無法保證。
其次,餐飲行業(yè)禁止自帶酒水,最根本的目的就是牟取暴利。93%的消費者向消保委反映,餐飲企業(yè)的酒水價格畸高。而按照《價格法》,“經(jīng)營者定價,應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠實信用的原則!被叩木扑畠r格明顯有悖上述法律規(guī)定。
最后,部分餐飲行業(yè)的酒水品種供應(yīng)有限,其背后隱藏的是“商業(yè)賄賂”行為。很多酒店酒水品種非常少,根本原因是餐飲企業(yè)對酒水供應(yīng)商設(shè)置了進(jìn)店門檻,收取價格不等的進(jìn)場費。所以,只有繳納進(jìn)場費的供應(yīng)商才能在酒店銷售酒水,其他供應(yīng)商則被拒之門外,最終導(dǎo)致酒店酒水品種單一。而收取“進(jìn)場費”的行為則是法律明文禁止的“商業(yè)賄賂”。
“所以,不是消費者一定要自帶酒水;而是一些餐飲企業(yè)酒水價格畸高、品種單一,并且借此牟利,最終危害到消費者的利益!痹撠(fù)責(zé)人說。
不完全調(diào)查結(jié)果
謝絕自帶酒水的
張生記、伊家鮮、知味觀河坊街分店、天香樓、皇飯兒王潤興酒樓、梅苑賓館、新世紀(jì)大酒店、浙江賓館、新花中城大酒店。
可以自帶酒水的
浙江大酒店、紅泥、天興樓、天鴻飯店。
有附加條件的
樓外樓、嚴(yán)州府、三臺山莊、香溢大酒店。
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