南寧市民李先生要到南昌出差，為了能按時(shí)啟程提前預(yù)訂了機(jī)票，不料在出票數(shù)天后連續(xù)兩次接到售票處通知航班已經(jīng)取消。李先生兩次改簽機(jī)票后才成行，讓他無法接受的是航班兩次被取消，航空公司沒有解釋和道歉。為維護(hù)自己的合法權(quán)益，李先生一紙?jiān)V狀將航空公司訴至南寧市江南區(qū)法院。

　　2008年5月底李先生訂購了6月8日南寧至南昌(CZ3263)航班的機(jī)票，總票價(jià)是450元，機(jī)票上還注明“不得簽轉(zhuǎn)更改退票升艙”�？稍诔銎睌�(shù)天之后李先生接到售票處通知：航班已經(jīng)取消，并說可以退票或換其他航班，沒有其他方面的解釋和道歉。李先生只好換6月9日的(CZ3263)航班，也出了票。但之后，又接到售票處航班取消的通知，也沒有解釋和道歉。為了及時(shí)趕到目的地，李先生只好選擇航空公司提供的6月9日經(jīng)廣州轉(zhuǎn)機(jī)到南昌的航班，比原計(jì)劃晚了一天半時(shí)間，而且在途中多花5個(gè)小時(shí)的時(shí)間，使工作任務(wù)受到較大的影響，并增加了途中的中晚餐開支。

　　李先生打電話到航空服務(wù)熱線詢問，也沒有得到解釋和道歉，遂通過話務(wù)員要求航空公司承擔(dān)違約責(zé)任。話務(wù)員說取消航班是常有的事，一般只安排乘客換乘其他航班或退票，沒有賠款的；并表示可以受理投訴，7天內(nèi)給予答復(fù)。但過了7天航空公司一直未給予答復(fù)，李先生在6月下旬再次打航空公司的服務(wù)熱線電話詢問后，對(duì)方才給予回復(fù)：只表示歉意，但堅(jiān)持認(rèn)為取消航班是通行的慣例，對(duì)承擔(dān)違約責(zé)任的要求不予明確答復(fù)。

　　李先生認(rèn)為，航空公司違反《合同法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，公司單方面取消合同，沒有履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；航空公司在機(jī)票上注明“不得簽轉(zhuǎn)更改退票升艙”，而自身卻兩次擅自取消航班，這是很不公平的，且不尊重消費(fèi)者。

　　李先生起訴航空公司要求賠償900元，就取消航班事件作出書面解釋并道歉。案件在審理過程中航空公司和李先生達(dá)成和解，在法院作出宣判前李先生撤回起訴。