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隨著天氣回暖,外出旅游的人越來(lái)越多。近日,天津市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所總結(jié)了一年來(lái)旅游消費(fèi)投訴事例,對(duì)游客發(fā)布三條旅游消費(fèi)提示。
一是不要貪小便宜吃大虧。選擇一家信譽(yù)好的旅行社是成功出行的第一步,具體地講,旅游者要選擇經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)質(zhì)量好的旅行社,不要只看價(jià)格。價(jià)格不等景觀相同的線路,在住宿、用餐、交通工具和其他服務(wù)等方面必然存在差異,旅游者要根據(jù)自己的出行需求選擇旅行社和旅游線。
二是簽合同有學(xué)問(wèn)。在與旅行社簽訂旅游合同時(shí)要認(rèn)真細(xì)致,把自身的特別要求和關(guān)心的事項(xiàng)以合同的形式確定下來(lái),如旅游出發(fā)地、游覽時(shí)間、旅游購(gòu)物的次數(shù)和停留時(shí)間等。簽合同時(shí)要特別注意旅游途經(jīng)地和目的地,旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn),旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間,需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格等內(nèi)容,這些應(yīng)在合同中標(biāo)注。
三是用好法律武器,切忌沖動(dòng),正當(dāng)維權(quán)。即將在5月1日實(shí)施的《旅行社條例》對(duì)旅游合同的規(guī)范和管理進(jìn)一步加強(qiáng),并規(guī)定旅行社不得以低于成本價(jià)招徠旅游者,未經(jīng)旅游者同意,旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。
當(dāng)旅行社提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定時(shí),或旅行社一方先行違約,旅游者應(yīng)考慮在盡可能的情況下減少損失,不要不顧客觀條件單方中止合同,繼續(xù)擴(kuò)大損失,造成維權(quán)時(shí)的被動(dòng)局面。如發(fā)生旅游糾紛,要保持理性,正當(dāng)維權(quán)。
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