3月1日，《湖南省旅游條例》正式實(shí)施。該《條例》不僅體現(xiàn)了“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展意識(shí)，在保障游客利益方面也有諸多亮點(diǎn)，往后游客在湖南旅游將更加放心。省旅游局昨日在世界之窗舉行了啟動(dòng)儀式，并確定3月為“《條例》施行宣傳月”。

　　亮點(diǎn)一 游客可自選單一門(mén)票或聯(lián)票

　　不想去的景點(diǎn)也得去，因?yàn)槟承┚包c(diǎn)出售的都是聯(lián)票。不過(guò)，今后在湖南旅游不會(huì)再發(fā)生類(lèi)似情況了。根據(jù)《條例》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，禁止向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票。也就是說(shuō)，游客往后在湖南旅游將會(huì)有兩種選擇：?jiǎn)我婚T(mén)票和聯(lián)票，游客可以根據(jù)自己的行程安排及費(fèi)用情況，自行選擇不同類(lèi)型的門(mén)票。另外，現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人、全日制在校學(xué)生等特定對(duì)象，將享受到門(mén)票減免等優(yōu)惠。

　　亮點(diǎn)二 買(mǎi)到假貨旅行社負(fù)連帶責(zé)任

　　在旅行社指定的購(gòu)物點(diǎn)買(mǎi)東西，回家后才發(fā)現(xiàn)是假貨或偽劣商品該怎么辦？以往碰上這種情況消費(fèi)者往往只能自認(rèn)倒霉。對(duì)此，《條例》規(guī)定，旅游者在旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者退換；旅行社與購(gòu)物場(chǎng)所有串通欺詐行為，造成旅游者人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)與購(gòu)物場(chǎng)所依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。這也意味著以后在湖南各地的旅游景點(diǎn)購(gòu)物，游客將會(huì)更放心。

　　亮點(diǎn)三 不得以“零團(tuán)費(fèi)”招徠游客

　　由于旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，某些旅行社為迎合消費(fèi)者的低價(jià)心理，以“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”的方式招徠游客，然后通過(guò)壓縮游覽時(shí)間，改變行程，誘騙、強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和新增有償服務(wù)等方式加收費(fèi)用。

　　針對(duì)這一情況，《條例》明確規(guī)定旅行社不得低于成本報(bào)價(jià)，且必須與游客簽書(shū)面合同。以低于成本價(jià)招徠游客的，價(jià)格主管部門(mén)可給予處罰。旅行社未經(jīng)游客同意，在合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，將被處1萬(wàn)元以上、5萬(wàn)元以下罰款。

　　亮點(diǎn)四 旅行社不得向?qū)в问杖≠M(fèi)用

　　此外，為規(guī)范省內(nèi)旅游行業(yè)從業(yè)人員的行為，杜絕“黑導(dǎo)游”及某些旅游社為謀取利益采用的“無(wú)底薪、高提成”導(dǎo)游聘用模式，《條例》做出規(guī)定：旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員訂立勞動(dòng)合同，支付工資報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，不得以任何形式向?qū)в�、領(lǐng)隊(duì)人員收取任何費(fèi)用，并且不得聘用未取得導(dǎo)游證的人員從事導(dǎo)游活動(dòng)。(記者 周叢笑卜勁文 饒麗)