民航旅客投訴將在10日內(nèi)答復(fù) 航班延誤是重點之一
人民網(wǎng)電 對于旅客和貨主的投訴，民用航空管理部門或機場管理機構(gòu)應(yīng)當自受理之日起10個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。這是7月1日開始施行的《民用機場管理條例》作出的規(guī)定。
航班延誤是以往民航受理投訴的重點之一�！稐l例》明確規(guī)定，航班發(fā)生延誤后，機場管理機構(gòu)應(yīng)當及時協(xié)調(diào)航空運輸企業(yè)及其他有關(guān)駐場單位，共同做好旅客和貨主服務(wù)。 (鮑丹)
來源：人民網(wǎng)-《人民日報》
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