買了16日晚上9點(diǎn)50分飛杭州的機(jī)票，結(jié)果遭遇航班延誤到次日凌晨，乘客據(jù)此提出給予現(xiàn)金補(bǔ)償、到達(dá)杭州后提供免費(fèi)巴士。雙方交涉無果后，24名乘客選擇拒絕登機(jī)，最后被撇在了廣州白云國際機(jī)場過了夜。昨(17)日，乘客張先生致電本報(bào)，痛訴了其乘航班出行的奇怪遭遇。

　　昨日，記者聯(lián)系上當(dāng)事的中國國際航空股份有限公司(Air China Limited，簡稱“國航”)廣州營業(yè)部，工作人員對事件回應(yīng)稱，因天氣原因造成延誤，乘客提出的免費(fèi)巴士等要求，于民航相關(guān)管理規(guī)定無據(jù)，故沒法滿足旅客要求，但在整個事件中，公司做了耐心的解釋工作，并采取了安排食宿等補(bǔ)救措施，最終于昨早為滯留旅客安排簽轉(zhuǎn)成行。

　　旅客：半夜冷到拉肚子

　　張先生說，當(dāng)時工作人員通知乘客稱，因航空管制航班將被迫延誤，航班要到次日凌晨1時才能起飛。

　　張先生說，當(dāng)時部分乘客認(rèn)為，到杭州蕭山國際機(jī)場是凌晨3點(diǎn)，出于安全方面的考慮，我提出要航空公司安排巴士送乘客去杭州市區(qū)。

　　張先生說，接待人員稱“因?yàn)樘鞖庠�因延誤，不可能送乘客到杭州市區(qū)”。據(jù)張先生說，一名工作人員還對乘客說“你們愛走不走”，態(tài)度非常不友好。

　　17日凌晨0時30分左右，一架飛機(jī)過來，60多名乘客登機(jī)后，飛機(jī)于凌晨1點(diǎn)多起飛，包括張先生在內(nèi)的24名乘客因拒絕登機(jī)被撇在了機(jī)場。“那60多名乘客有老人，有孕婦，還有外國乘客，他們實(shí)在是熬不過才登的機(jī)�！睆埾壬�說。

　　飛機(jī)起飛后，包括張先生在內(nèi)的24名乘客被拋在了機(jī)場。同時被拋下的，還有其中部分乘客的行李。據(jù)張先生稱，一些乘客行李被托運(yùn)上飛機(jī)后，因人未登機(jī)，行李最后被清理下來。

　　凌晨，候機(jī)樓內(nèi)溫度較低。被拋下的乘客能在椅子上等，有乘客甚至睡到地上，“我自己還穿著短袖，坐坐躺躺，搞得我拉起了肚子�！睋�(jù)稱，乘客滯留機(jī)場后，一直強(qiáng)烈要求安排航空公司安排食宿，現(xiàn)場人員表示要請示領(lǐng)導(dǎo)，“到凌晨3點(diǎn)半，才答復(fù)可以安排住宿”，張先生說，“那么短的時間，根本沒法睡”，考慮到早上6點(diǎn)多就要登機(jī)，絕大多數(shù)旅客拒絕了航空公司的安排，“最后只有一對夫妻入住了航空公司安排的酒店�！�

　　據(jù)張先生介紹，17日早上7點(diǎn)55分，在機(jī)場的安排下，24名被“落下”的乘客最終轉(zhuǎn)乘另一家航空公司FM9352次航班。昨日下午，記者聯(lián)系廣州白云國際機(jī)場方面，工作人員證實(shí)了該事件并稱機(jī)場應(yīng)航空公司委托，為旅客免費(fèi)提供了夜宵、粉面等食品。

　　航空公司：上級不同意提供巴士

　　昨日下午，記者聯(lián)系到國航廣州營業(yè)部。工作人員稱，4月16日CA1724航班延誤，是因廣州雷雨天氣引發(fā)。

　　國航方面稱，對于提供大巴登要求，工作人員請示局方指導(dǎo)意見后，沒有能滿足旅客上述要求，并對旅客做了大量解釋工作。

　　工作人員說，飛機(jī)到達(dá)后，他們繼續(xù)勸說旅客登機(jī)，為了不影響已登機(jī)旅客的利益，飛機(jī)不得不于17日凌晨1點(diǎn)45分起飛。

　　據(jù)了解，考慮到夜里較冷，公司最終決定免費(fèi)安排旅客到酒店休息。直至17日凌晨5點(diǎn)45左右，旅客才離開登機(jī)口。在此期間該公司相關(guān)人員一直在耐心做解釋工作，陪旅客在登機(jī)口等待。