清明期間，不少年長、體弱，需要乘坐輪椅出行的旅客返鄉(xiāng)祭祖。航空公司以輪椅為主的特殊服務需求量大幅增長。鑒于每個航班載運輪椅、擔架等需要特殊服務旅客的數(shù)量有限制，如盲人或聾啞旅客限兩名；擔架旅客僅限一名；能在座位上就座，不能自行走動，在上下客梯或進出客艙座位時需要背扶的輪椅旅客兩名；可以上下客梯，自己進出客艙座位，不能夠遠距離行走的輪椅旅客人數(shù)不限等。

　　南方航空公司特別提醒旅客，在購票時應提前向工作人員聲明需要預訂輪椅或其他特殊服務，以便南航在服務系統(tǒng)中登記，做好后續(xù)安排，確保旅客得到相應服務。

　　航空公司特殊旅客服務說明

　　擔架旅客必須至少由一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行。擔架旅客按一個經(jīng)濟艙的公布普通票價計收，對旅客使用擔架的航段，加收五個成人單程經(jīng)濟艙票價(不另加收稅費)。

　　病殘旅客：目前，南航除非特別獲得公司批準外，不承運需要持續(xù)輸血、輸氧、輸液以維持生命或垂危的病人。接受病殘旅客需具備下列條件：

　　診斷書：A、病殘旅客須有醫(yī)生認可，同時交驗“診斷書”一式三份：“診斷書”需由縣、市級或相當于這一級的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)生簽字、醫(yī)療單位蓋章。如需使用機上氧氣瓶，還需注明旅客所需氧氣的流量。B、“診斷書”在航班起飛前96小時以內(nèi)填開的方為有效，病情嚴重的旅客，則應具備航班起飛前48小時之內(nèi)填開的“診斷書”。

　　特殊(病殘)旅客乘機申請書：A、病殘旅客要求乘坐南航航班，需填寫“特殊(病殘)旅客乘機申請書”。B、“特殊(病殘)旅客乘機申請書”應由旅客本人簽字，如本人書寫困難，也可以由其家屬或監(jiān)護人代簽。

　　盲人旅客攜帶導盲犬，必須在申請定座時提出，經(jīng)南航同意后，方可攜帶，符合南航運輸條件的導盲犬可以由盲人旅客免費攜帶并帶入客艙運輸，或單獨裝進貨艙運輸。盲人旅客攜帶導盲犬應提供必要的檢疫證明，如免疫注射證明和檢疫證明書。每一航班的客艙內(nèi)只能裝運一只導盲犬。當導盲犬被帶入客艙運輸時，旅客應填寫一式兩份“活體動物國內(nèi)運輸托運證明書”。(記者 馬嬙)