雖然阿拉伯聯(lián)合酋長國(UAE)并未對全球低迷景氣免疫,國營的阿聯(lián)酋航空公司(Emirates Airlines)卻以優(yōu)厚福利在全球精挑細(xì)選空服員,在航空業(yè)一片裁員中逆勢招兵買馬。
阿聯(lián)酋航空約有1萬名空服員,雖然和其他航空業(yè)者一樣面臨嚴(yán)峻的景氣寒冬,但該公司發(fā)言人說,目前仍在招募新人,而且訂了新飛機(jī)。阿聯(lián)酋航空說,過去一年多收到近10萬封求職函。
阿聯(lián)酋的空服員幾乎都年輕貌美,空服員協(xié)會(AFA)指出,阿聯(lián)酋的空服員平均年齡26歲,相較起來,美國航空業(yè)空服員平均約45歲,30歲以下的只占12%。阿聯(lián)酋同時偏好女性勝過男性:規(guī)定75%的組員須為女性。
阿聯(lián)酋航空在總部提供六周訓(xùn)練課程,其中包括美姿、美儀訓(xùn)練。
即使長程飛行,女空服員臉上的妝也須隨時保持亮麗,穿制服一定要搭高跟鞋?辗䥺T不管男女都要護(hù)膚、做臉及修指甲。
該公司還規(guī)定,飛行前12小時內(nèi)不得飲酒。禁止穿著制服吸煙或進(jìn)食。如果空服員過胖,會被要求進(jìn)行公司營養(yǎng)師設(shè)計的節(jié)食計畫。
服務(wù)手冊從執(zhí)勤時的服裝到儀態(tài)都有詳細(xì)規(guī)定,甚至清楚要求女空服員穿在駝色短裙或褲裝里的內(nèi)褲必須是白色或肉色,且“大小合身”。
許多空服員來自亞洲、東歐及中東等開發(fā)中國家,對他們來說,阿聯(lián)酋航空是享受人生、見識世界的稀有門票。伊朗和埃及籍的女空服員視此為獨(dú)立的機(jī)會。
對西方航空公司跳槽過來的空服員而言,阿聯(lián)酋航空則是一個安全港,可躲避重創(chuàng)同業(yè)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴。
曾在美國西南航空公司(Southwest Airlines)服務(wù)、來自邁阿密的29歲米勒說,阿聯(lián)酋的薪水沒有以前高,但生活型態(tài)較佳,不僅提供免費(fèi)住宿和交通,組員在當(dāng)?shù)鼐瓢、餐廳和健身俱樂部消費(fèi),可享最多五折的優(yōu)待。在外站可入住豪華大飯店,公司還給付優(yōu)渥的每日津貼。
阿聯(lián)酋航空也有一些限制。保守的伊斯蘭文化不接受婚前性行為和同性戀。阿聯(lián)酋會開除未婚懷孕的女空服員,對出軌的男同志空服員則敬謝不敏。
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