無人陪伴兒童

　　無成人陪伴兒童，是指年齡在五周歲以上至十二周歲以下的無成人陪伴、單獨(dú)乘機(jī)的兒童，年齡在五周歲以下的無成人陪伴的兒童，上航一般不予承運(yùn)。

　　(一)、旅客申請(qǐng)無成人陪伴兒童服務(wù)，應(yīng)在定座時(shí)提出并填寫一式兩份的“無成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)書”。申請(qǐng)書內(nèi)容包括：無成人陪伴兒童的姓名、年齡、性別、航程、始發(fā)站、到達(dá)站和航班銜接站的地面接送人的姓名、住址和電話號(hào)碼以及兒童父母或監(jiān)護(hù)人的姓名、地址和電話號(hào)碼等項(xiàng)。

　　(二)、無成人陪伴兒童應(yīng)由兒童的父母或監(jiān)護(hù)人送到機(jī)場(chǎng)辦票柜臺(tái)，在兒童到達(dá)站安排人予以迎接和照料。

　　(三)、上航不接收在機(jī)場(chǎng)臨時(shí)申請(qǐng)的無成人陪伴兒童。

　　孕婦旅客

　　(一)、懷孕32-36周的孕婦乘機(jī)，須在定座時(shí)提供縣市級(jí)以上的醫(yī)院開具的適合乘機(jī)的診斷說明書(一式兩份)，該說明書必須包括以下內(nèi)容：旅客姓名、年齡、懷孕時(shí)期、旅行的航程和日期、是否適宜于乘機(jī)、在機(jī)上是否需要提供其他特殊照料等。上述診斷證明書，應(yīng)在旅客乘機(jī)前72小時(shí)內(nèi)填開，并經(jīng)醫(yī)生簽字和醫(yī)療單位蓋章。

　　(二)、懷孕32-36周的孕婦乘機(jī)，須在定座時(shí)提出并填寫《孕婦旅客的乘機(jī)申請(qǐng)書》。

　　病傷旅客

　　(一)、病傷旅客乘機(jī)，須提供縣市級(jí)以上的醫(yī)院開具的適合乘機(jī)的診斷證明書一式三份，“診斷證明書”在班機(jī)起飛前96小時(shí)以內(nèi)填開的有效，病情嚴(yán)重的旅客，則應(yīng)備有班機(jī)起飛前48小時(shí)以內(nèi)填開的“診斷證明書”。

　　(二)、病傷旅客要求乘坐上航班機(jī)旅行，需在定座時(shí)填寫“特殊旅客(病傷)乘機(jī)申請(qǐng)書”一式兩份。

　　(三)、病傷旅客乘機(jī)，原則上需要由合適的人員陪同，最好是醫(yī)生或護(hù)理人員，以便在旅途中及上、下飛機(jī)時(shí)予以照料。

　　盲人旅客

　　(一)、盲人旅客乘坐上航航班，須有成人陪伴。該盲人旅客按一般普通旅客接受運(yùn)輸。

　　(二)、對(duì)于需攜帶導(dǎo)盲犬的盲人旅客，須在定座時(shí)提出并提供有關(guān)國(guó)家規(guī)定的動(dòng)物入境或過境證明以及必要的檢疫證明。

　　(三)、導(dǎo)盲犬按照小動(dòng)物運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定免費(fèi)運(yùn)輸。

　　輪椅旅客

　　旅客需要輪椅，應(yīng)在定座時(shí)提出并填寫“特殊旅客(病傷)乘機(jī)申請(qǐng)書”一式兩份。

　　無法承運(yùn)的特殊旅客

　　(一)、擔(dān)架旅客

　　擔(dān)架旅客指在航班運(yùn)輸過程中，只能躺在擔(dān)架上進(jìn)行運(yùn)輸?shù)穆每汀３�特殊情況外，上航目前不承運(yùn)擔(dān)架旅客。

　　(二)、使用醫(yī)用氧氣的旅客

　　使用醫(yī)用氧氣的旅客是指在旅途中需攜帶和使用用于貯存、產(chǎn)生或者分配氧氣的設(shè)備的旅客。上航目前不承運(yùn)使用醫(yī)用氧氣的旅客。

　　(三)、無人陪伴盲人

　　盲人旅客必須有成人陪伴，該盲人旅客按一般普通旅客接受運(yùn)輸，無成人陪伴的盲人旅客上航一般不予承運(yùn)。

　　拒絕運(yùn)輸

　　為保證航班和旅客的安全，上航及其代理人有權(quán)拒絕因行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行，或?qū)ζ渌�旅客可能造成危害的旅客乘機(jī)。

　　                        *上海航空公司對(duì)登機(jī)服務(wù)的規(guī)定享有最終解釋權(quán)。