札幌：見識日本的細(xì)節(jié) 體驗(yàn)上帝的感覺

　　到達(dá)的當(dāng)天，就去辦“外國人登錄手續(xù)”和“國民健康保險手續(xù)”。這兩個手續(xù)都在“南區(qū)役所”辦，所以我在到日本的第一時間就見識了日本人的“衙門”。之前在國內(nèi)，由于戶口、買房等諸多原因，免不了和派出所啊、公安局啊的有關(guān)部門打交通。說起來，比起內(nèi)地某些地區(qū)冷冰冰的嘴臉，廣州的開放式辦公已經(jīng)做得相當(dāng)不錯，有問必答，講求效率，程序規(guī)范。通常，只要所需文件準(zhǔn)備齊全，加上有排隊(duì)的耐心，又算準(zhǔn)時間，一般是能一次解決問題的。然而，一山更有一山高，日本類似的部門的設(shè)置，除了高效服務(wù)外，更多了一些人性化的細(xì)節(jié)設(shè)置。首先，不僅沒有那種由冷冰冰的鐵柱和玻璃組成的柜臺，而且為了增添溫馨的感受，還特意將每個辦事窗口模擬成家居窗戶的樣子，像模像樣地做上兩個簾子。

　　其次，每一個人辦事人員忙而不亂，總是面帶微笑，頻頻點(diǎn)頭，完全見不到撲克牌式的臉，更不用說誰欠了他二百塊似的臉。盡管我還不習(xí)慣他們不斷地點(diǎn)頭哈腰，但不可否認(rèn)，確實(shí)有了一種“納稅人”的上帝感。如果在中國能夠隨時得到這樣的待遇，我相信絕大多數(shù)人都會樂意自動如實(shí)納稅的。

　　第三，說明書非常詳細(xì)生動。給我的說明書有厚的、有薄的。厚的詳細(xì)說明了在札幌生活的外國人所需要注意的一切事項(xiàng)，薄的就很精練地告訴你札幌的交通、旅游、食宿如何。不知是不是因?yàn)槿毡緞勇�特別發(fā)達(dá)，薄的冊子不僅顏色鮮艷，各色具備，還不時用上各種卡通人物。拜它們所賜，加上漢字的幫忙，我居然磕磕絆絆地能看懂。辦完手續(xù)后，就去我在札幌將要居住一年的屋子。說實(shí)話，來之前我最高的奢望就是有一間帶有廚房、浴室的公寓。所以，當(dāng)我見到真實(shí)中的房間時，只能有一個詞形容自己的感受：真是很幸�！�—這個房間就是廣州商品房中標(biāo)準(zhǔn)的一房一廳小戶型嘛�？蛷d兼做書房，廚房兼做餐廳，獨(dú)立臥室，而且家具(包括電冰箱、微波爐、熱水壺、洗衣機(jī)、煤氣爐、鍋碗瓢盆、書桌、電視、取暖器、沙發(fā)、餐桌、臺燈、碗櫥、還有DVD一應(yīng)俱全。)我和任克兩個人像挖寶似的到處翻箱倒柜，發(fā)覺連牙膏、牙刷一系列的洗浴用品都準(zhǔn)備好了�？蓯鄣闹幸跋壬�和加清先生真是太細(xì)心了，想得太周到了。早知道，我不聽大師兄的，將洗頭、洗澡的換做兩套衣服帶來多好！

　　入住以后，我陸續(xù)又在樓下的信箱中收到不知來自何處的“生活須知”，將你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴招呼得無微不至。雖然未必都用得上，但日本人對細(xì)節(jié)的注意也可見一斑。開個玩笑的話，真是標(biāo)準(zhǔn)的“寧肯殺錯，不能放過”。這種精神等到我去買手機(jī)的時候就更進(jìn)一步見識了。在國內(nèi)買手機(jī)，售貨員最多就是給你講講基本用法，讓你看清楚所有配件齊全。而我在這里買手機(jī)，那個售貨員硬是按照說明書，將用戶須知一條條說給我聽，盡管后面明明還有顧客等著。想起在國內(nèi)，售貨員恐怕巴不得早點(diǎn)打發(fā)我滾蛋，好接待下一個顧客了。