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　　涉嫌強迫內(nèi)地游客購物并辱罵游客的香港導游李巧珍27日首次公開露面，她在記者會上稱對事件非常后悔，并鄭重地向內(nèi)地游客和香港市民道歉。

　　李巧珍說：“如果能夠聯(lián)系到當時的團友，我愿意對他們說聲深感抱歉�！睂τ谶@次事件令內(nèi)地游客對香港旅游業(yè)產(chǎn)生的誤會，李巧珍也向香港市民表示道歉。

　　內(nèi)地多家電視臺最近播出一段網(wǎng)絡(luò)視頻，視頻上香港導游李巧珍不斷責罵內(nèi)地旅行團游客不肯購物，甚至以制造食宿方面的難題相威脅，這一事件在內(nèi)地和香港引起很大反響。

　　李巧珍27日在立法會旅游界別議員謝偉俊陪同下與記者見面。她說，事件發(fā)生在今年3月，當時兩日帶團的行程很順利，游客對她的服務(wù)沒有表示不滿。直到在一家店鋪購物情況不理想，游客表示拒絕再去，并以“尖銳的語言”對待她時，她一時控制不住情緒，對游客說出了一些不該說的話。

　　李巧珍在記者會上多次道歉，并數(shù)次激動落淚。她說，發(fā)生這次不愉快的事件，自己感到十分后悔，最近承受了很大壓力，沒有勇氣面對公眾。

　　她說，希望內(nèi)地游客和香港市民原諒自己的過錯�！叭绻�有機會，我希望能夠再帶內(nèi)地游客游香港，我會真誠地接待他們”。

　　李巧珍所在的金凱旅行社董事周文偉表示，當時旅行團每位旅客的團費僅為610港元，列明有購物行程，但并沒有寫明必須購物。

　　現(xiàn)場原聲

　　一直不現(xiàn)身是因沒勇氣

　　香港導游李巧珍昨日在記者會上，首次親身交代該事件。她表示，事發(fā)至今一直不愿現(xiàn)身，事件揭發(fā)兩星期后才露面，是因為沒有勇氣，也不能面對忽然而來的事件，由于媒體不斷尋找她，也沒有回家，在謝偉俊安排下，決定面對公眾。

　　李巧珍表示，她在今年3月已獲朋友通知，在網(wǎng)上看到她的短片，對此，她感到很驚訝，媒體在7月再報道該事件，她不知道怎樣做，因有記者守候不能回家。她最后在謝偉俊支持下，終感到要面對這件事情，所以走出來。

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    逼游客購物香港女導游自稱精神崩潰

    視頻：實拍香港女導游謾罵恐嚇強迫游客消費

    香港旅游業(yè)的反思：

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    據(jù)香港中通社報道，香港旅游業(yè)議會理事會6月29日下午召開會議后，公布一系列防止旅客被強迫購物的指引。新指引包括收緊購物點的扣分制度，如果店員在言語上或行為上強迫旅客購物，會直接在購物點名單除名。[查看詳細]

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    香港個別導游強迫內(nèi)地赴港旅客購物及行程安排不當?shù)氖录�近來備受關(guān)注。對此，北京市消費者協(xié)會和香港消費者委員會21日聯(lián)合發(fā)布內(nèi)地游客赴港旅游需知，以減少或避免旅游消費糾紛的發(fā)生。[詳細]

　　相關(guān)舉措

　　香港旅發(fā)局力推“三無團”

　　本報訊(記者 趙婷婷)香港旅游發(fā)展局昨日在北京舉行深化“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”推廣活動，以“無強迫購物”“無自費項目”“無附加費”的三大誠信保證，承諾讓內(nèi)地游客在香港旅游期間放心、舒心、省心。

　　香港旅發(fā)局主席田北俊表示，早前發(fā)生的香港游強制購物事件影響了內(nèi)地游客對香港的印象，現(xiàn)在最重要的就是要重建游客對香港旅游的信心。他希望通過深化“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計劃，提高內(nèi)地消費者的維權(quán)意識，在香港留下美好的旅行記憶。

　　一千多元的團肯定是低價團

　　“香港游地接費用2晚3天最低要500到800元，所以內(nèi)地銷售的1000多元的香港游產(chǎn)品肯定是低價團。”面對近期接連被曝光的內(nèi)地游客赴港旅游被“宰”事件，田北俊昨日公布了香港游的地接成本。

　　據(jù)田北俊介紹，內(nèi)地不同旅行社由于采取的交通方式、住宿標準等不同，所以無法對其規(guī)定統(tǒng)一的香港游價格。但就香港地接社而言，2晚3天的接待，最低要500元到800元才能保證地接成本，再加上組團社的成本之后，1000多元是沒法去香港的。

　　他建議內(nèi)地游客，最好花四五千元參加旅發(fā)局指定的優(yōu)質(zhì)香港游，“優(yōu)質(zhì)誠信香港游最具競爭力的三大誠信保證就是‘無強迫購物、無自費項目、無附加費’，游客到指定旅行社報名參加優(yōu)質(zhì)團，就不用再為低價、強迫購物等而苦惱�！�

　　優(yōu)質(zhì)香港游北京指定社達4家

　　面對近期接連不斷的強迫購物事件，香港旅發(fā)局昨日推出了一系列新舉措，如將“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”的合作旅行社增加到了78家，城市增加到了27個等。以北京地區(qū)為例，在原有國旅總社、中青旅、中旅總社的基礎(chǔ)上，新增了北京春秋國旅作為“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”指定旅行社。

　　據(jù)悉，所有指定旅行社內(nèi)將開辟“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”網(wǎng)上專柜，并設(shè)立專柜、專人、專線以專門經(jīng)營優(yōu)質(zhì)香港旅游線路。專柜銷售的線路都是經(jīng)香港旅發(fā)局考察認定的“三無”純玩產(chǎn)品。

　　純玩團產(chǎn)品花費三千至五千

　　所有香港旅發(fā)局指定渠道銷售的優(yōu)質(zhì)誠信香港游都是純玩團，不含任何自費項目和購物點，報價因旅行社不同而略有差別。根據(jù)行程安排不同，比如是否包含迪士尼、香港海洋公園等，或者酒店住宿標準不同，產(chǎn)品的價格有所不同，但基本在3000元到5000元左右。