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　　新華網(wǎng)北京7月21日專電(記者劉浦泉)香港個別導游強迫內(nèi)地赴港旅客購物及行程安排不當?shù)氖录�近來備受關(guān)注。對此，北京市消費者協(xié)會和香港消費者委員會21日聯(lián)合發(fā)布內(nèi)地游客赴港旅游需知，以減少或避免旅游消費糾紛的發(fā)生。

　　一、消費者旅客赴港旅游要貨比三家，避免因選擇過低價格的旅游團而產(chǎn)生強制性購物問題。

　　二、根據(jù)2010年7月15日生效的《〈向內(nèi)地入境旅行團旅客派發(fā)行程表〉指引》，旅行團抵港后，導游須向所有旅客派發(fā)《行程表》，旅客應保留此行程表以保障權(quán)益�！缎谐瘫怼返闹饕獌�(nèi)容包括：一般資料，如香港接待社的名稱、地址及電話號碼以及接待社聯(lián)絡人的姓名及聯(lián)絡電話等信息；行程內(nèi)容，包括行程中的膳食、住宿、交通、游覽、娛樂等詳細資料；收費項目，如列明所有自費活動的收費、服務費及其他額外收費項目的詳細資料等。

　　三、香港旅游業(yè)議會規(guī)定，凡經(jīng)旅行社安排到登記店鋪購物的旅客，導游不得強迫旅客購物，也不得強留旅客在登記店鋪之內(nèi)。旅客如對所購貨品不滿，并于購買日起計六個月內(nèi)提出退款，均可獲《入境旅行團(登記店鋪)購物退款保障計劃》的保障(旅客必須憑單據(jù)正本辦理退款手續(xù)，有關(guān)貨品并且必須沒有損壞，亦沒有因使用而導致的損耗，方可獲百分百退回貨款)。旅客可自由選擇是否參加自費活動，對于不參加自費活動的旅客，接待社將提供適當安排。

　　四、香港旅游業(yè)議會明確要求經(jīng)營內(nèi)地入境團的旅行社、登記店鋪及導游工會恪守良好的業(yè)務守則，并遵從議會的規(guī)例，對于侵權(quán)嚴重的將給予撤銷議會會籍和導游證、撤除登記店鋪資格的處分。

　　五、香港旅游業(yè)議會增加了景點和登記店鋪的巡查次數(shù)，特派巡查員巡查店鋪時，會在店鋪逗留最少三十分鐘，觀察旅客能否自由出入店鋪。如有旅客需要協(xié)助，巡查員會給予幫助并記錄具體情況以及向旅客提供投訴表格，便于議會跟進。

　　六、消費者赴港旅游過程中，出現(xiàn)消費糾紛可撥打相關(guān)熱線：香港旅游業(yè)議會入境旅客服務熱線(852)2807　0707；香港消費者委員會熱線(852)2929　2222；香港旅游發(fā)展局熱線(852)2508　1234。

    來源：新華網(wǎng)

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    近日網(wǎng)友發(fā)帖爆出“親歷香港強迫購物紀實”頗受關(guān)注，今年5月以來，前國家乒乓球隊成員陳佑銘遭香港無牌導游強迫購物，激動至心臟病發(fā)死亡；香港還出現(xiàn)了導游惡意取消游客機票等行為，于是討伐超低價香港游的呼聲在網(wǎng)絡上一浪高過一浪。[查看詳細]

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    內(nèi)地多家電視臺近日播出一段網(wǎng)絡視頻，這段視頻14日晚以來在香港電視臺連續(xù)播放。視頻上一女導游用無禮的語言不斷責難和辱罵內(nèi)地旅行團游客不肯購物，甚至以制造食宿方面的難題威脅他們必須購物。香港旅游業(yè)議會主席胡兆英告訴記者，該機構(gòu)14日晚從香港媒體上獲悉此事后，15日一早就聯(lián)絡廣東省旅游部門和內(nèi)地媒體予以跟進，希望盡快追蹤到事件所涉及的旅行社及導游。[查看詳細]

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    香港旅游業(yè)議會主席胡兆英8日表示，就內(nèi)地媒體報道早前有4名河南游客于訪港期間懷疑被強迫購物并被遺棄在廣州的事件，該會正展開調(diào)查。[查看詳細]

    香港旅游業(yè)的反思：

    香港旅游業(yè)反思強迫購物事件

    香港旅游業(yè)界17日召開“集思會”，100多名來自香港旅游業(yè)議會、旅行社、4個導游工會以及登記店鋪的代表出席，檢討接連出現(xiàn)的涉及強迫內(nèi)地訪港旅行團購物的事件，研究如何加強監(jiān)管，挽回香港旅游業(yè)的聲譽。[查看詳細]

    香港將實施一系列防強迫游客購物指引

    據(jù)香港中通社報道，香港旅游業(yè)議會理事會6月29日下午召開會議后，公布一系列防止旅客被強迫購物的指引。新指引包括收緊購物點的扣分制度，如果店員在言語上或行為上強迫旅客購物，會直接在購物點名單除名。[查看詳細]

   香港購物專題： 7月血拼香港購物季 精明香港游攻略

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