為全面落實(shí)國家旅游局提出的“全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”,引導(dǎo)廣大旅客通過選擇有品質(zhì)的旅游產(chǎn)品精明消費(fèi),國家旅游局與香港旅游發(fā)展局在京聯(lián)合舉行深化推廣“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”發(fā)布會,推出一系列“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”新舉措,包括在利用網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)全國覆蓋的同時,通過新增23家合作旅行社,將直接參與這一計(jì)劃的城市從目前的18個擴(kuò)展至27個,進(jìn)一步擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”的影響力,讓“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”更快、更多地覆蓋內(nèi)地城市。
7月27日上午,香港旅游發(fā)展局主席田北俊在北京就香港導(dǎo)游強(qiáng)迫內(nèi)地游客購物事件回答了媒體的提問。
近期被曝光的三起強(qiáng)迫購物事件,您認(rèn)為是什么原因?qū)е碌哪兀?/strong>
造成此類事件發(fā)生主要有兩個原因,一是香港導(dǎo)游沒有底薪,只能從游客購物中返點(diǎn)提取薪水;另外,零團(tuán)費(fèi)游香港也是造成這一事件的主要原因。香港旅發(fā)局將建議為導(dǎo)游設(shè)置一定金額的底薪,避免導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物現(xiàn)象的再次發(fā)生;而且香港旅發(fā)局還將與國家旅游局共同協(xié)商,杜絕零團(tuán)費(fèi)團(tuán)出現(xiàn)。通過深化“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計(jì)劃,提高內(nèi)地消費(fèi)者的維權(quán)意識,在香港留下美好的旅行記憶。
北京出發(fā)去香港大概需要最低需要多少錢才算優(yōu)質(zhì)團(tuán)?
由于不同旅行社采取的交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等不同,所以無法實(shí)行統(tǒng)一的香港游定價。但就香港地接社而言,2晚3天的接待,最低要500元到800元才能保證成本,“加上組團(tuán)社的成本,一千多元是沒法去香港的!眱(nèi)地最好參加價格在四五千元,由香港旅游發(fā)展局指定的優(yōu)質(zhì)香港游,才能保證“無強(qiáng)迫購物、無自費(fèi)項(xiàng)目、無附加費(fèi)”。
是不是可以這樣理解:低價團(tuán)主要偏向購物,而高價團(tuán)就有優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的保證?
大致上這樣的,但也不是百分之百保證,價錢低會給人感覺購物的設(shè)置多一些,而價格4000左右的團(tuán)可能購物過程中導(dǎo)游也會拿到商鋪給導(dǎo)游的回扣,但是幾遍游客買的東西少,導(dǎo)游的壓力也不會那么大。
內(nèi)地游客去香港旅游所占的比重是非常大的,7、8月份又是香港的打折季,那么最近香港發(fā)展局有沒有什么推廣活動?
推廣精力在內(nèi)地所占比重比較大,現(xiàn)在的推廣力度除了廣東主要放在華北華東華中,在香港的推廣一年中分幾個時段。香港夏天除了購物 也舉辦了些特別活動,今夏,本周一我們在維多利亞港舉行了大的龍舟嘉年華活動,內(nèi)地游客參加的也很多。八月份也會舉行大型的音樂會,在年底有萬圣節(jié),美酒佳肴的典禮等。內(nèi)地游客的假期如果和這些活動的舉辦時間一致,就可以來港參加,這將會比平時來香港更精彩。
優(yōu)質(zhì)誠信香港游從06年起也連續(xù)推行了幾年了,這次對優(yōu)質(zhì)誠信香港游進(jìn)行著重推廣有什么新舉措?
比以前18個城市這次我們又新增了9個城市,并請請麥兜擔(dān)當(dāng)旅游大使,優(yōu)質(zhì)誠信香港游的三大誠信保證是——“無強(qiáng)迫購物、無自費(fèi)項(xiàng)目、無附加費(fèi)”。那么零團(tuán)費(fèi)在香港無論是出行還是住宿顯然都是不合理的,優(yōu)質(zhì)誠信香港游雖然在價格上相對的高一些,游客旅游的品質(zhì)是有保障的。
優(yōu)質(zhì)誠信香港游增加了9個城市都是那9個?
為使更多內(nèi)地游客通過該計(jì)劃實(shí)現(xiàn)赴港游夢想,自即日起新增武漢、長沙、昆明、合肥、寧波、青島、濟(jì)南、天津、廈門9個內(nèi)地城市和23家信譽(yù)良好的內(nèi)地旅行社為合作伙伴,至此“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”合作城市達(dá)到27個,合作旅行社達(dá)到78家。
關(guān)于優(yōu)質(zhì)誠信香港游:
“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”是由國家旅游局和香港旅游發(fā)展局(旅發(fā)局)于2006年底共同倡導(dǎo)并發(fā)起、在各地與當(dāng)?shù)芈糜尉止餐瑢?shí)施的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,是旅發(fā)局“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”與國家旅游局倡導(dǎo)的“誠信旅游”相結(jié)合的產(chǎn)物,旨在指導(dǎo)消費(fèi)者正確選擇真正有品質(zhì)的香港游產(chǎn)品,引導(dǎo)消費(fèi)者出發(fā)前到設(shè)有專柜的誠信旅行社正確選擇香港游產(chǎn)品,到港后精明消費(fèi),從而獲得貫穿出發(fā)前后的優(yōu)質(zhì)、誠信的“一條龍”服務(wù)。
設(shè)立“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”專柜的旅行社必須向消費(fèi)者提供專人、專線服務(wù),專柜內(nèi)所銷售的“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”產(chǎn)品必須是三無產(chǎn)品, 即:
·無指定購物:無旅行社指定的旅游團(tuán)購物項(xiàng)目
·無任何附加費(fèi):無針對特殊人群,如老人,兒童及特殊職業(yè)如教師等的附加費(fèi)用。
·無強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目:行程之外的自費(fèi)項(xiàng)目旅行社不得強(qiáng)迫游客參加。
香港強(qiáng)迫購物事件: 前乒乓國手香港被逼購物猝死
中新網(wǎng)6月2日電綜合香港媒體報道,一代乒乓球名將、前國家隊(duì)選手陳佑銘,一周前從湖南跟團(tuán)首次來港旅游,以了心愿,卻踏上死亡之旅。一名女無牌導(dǎo)游把他帶到珠寶店購物期間,陳佑銘因拒絕購物而與導(dǎo)游爭執(zhí),及后被導(dǎo)游出言指罵并企圖阻止他離開店鋪,致陳佑銘氣憤心臟病發(fā),送院時證實(shí)不治。[查看詳細(xì)]
“我們洛陽四個游客現(xiàn)被困在白云機(jī)場。鄭州中青旅組團(tuán)到香港旅游,因我們不愿購物,非讓每人補(bǔ)交2000元。我們沒交,旅行社就把我們從旅游團(tuán)里甩了,原定要到澳門旅游的,現(xiàn)在我們被困在廣州機(jī)場。”洛陽市張女士等人向本報投訴。[查看詳細(xì)]
事件進(jìn)展:辱罵內(nèi)地游客女導(dǎo)游昨首次露面含淚道歉
視頻:實(shí)拍香港女導(dǎo)游謾罵恐嚇強(qiáng)迫游客消費(fèi)
近日,一篇題為《親歷香港強(qiáng)迫購物記實(shí)》的帖子出現(xiàn)在網(wǎng)上,一網(wǎng)友錄下香港導(dǎo)游辱罵不購物內(nèi)地游客的視頻。該視頻顯示:香港女導(dǎo)游阿珍用普通話辱罵旅客在珠寶店只購物1.3萬元,丟了她的臉。她說,每位旅客千元左右的團(tuán)費(fèi),連機(jī)票都難抵消,更何況在港的住宿和飲食。隨后,阿珍稱稍后會到手表店購物1.5小時,并警告團(tuán)員若不購物,便沒飯吃、沒酒店住。[查看詳細(xì)]
網(wǎng)爆香港強(qiáng)迫購物紀(jì)實(shí) 網(wǎng)友群起討伐
近日網(wǎng)友發(fā)帖爆出“親歷香港強(qiáng)迫購物紀(jì)實(shí)”頗受關(guān)注,今年5月以來,前國家乒乓球隊(duì)成員陳佑銘遭香港無牌導(dǎo)游強(qiáng)迫購物,激動至心臟病發(fā)死亡;香港還出現(xiàn)了導(dǎo)游惡意取消游客機(jī)票等行為,于是討伐超低價香港游的呼聲在網(wǎng)絡(luò)上一浪高過一浪。[查看詳細(xì)]
強(qiáng)迫購物引發(fā)關(guān)注:
內(nèi)地多家電視臺近日播出一段網(wǎng)絡(luò)視頻,這段視頻14日晚以來在香港電視臺連續(xù)播放。視頻上一女導(dǎo)游用無禮的語言不斷責(zé)難和辱罵內(nèi)地旅行團(tuán)游客不肯購物,甚至以制造食宿方面的難題威脅他們必須購物。香港旅游業(yè)議會主席胡兆英告訴記者,該機(jī)構(gòu)14日晚從香港媒體上獲悉此事后,15日一早就聯(lián)絡(luò)廣東省旅游部門和內(nèi)地媒體予以跟進(jìn),希望盡快追蹤到事件所涉及的旅行社及導(dǎo)游。[查看詳細(xì)]
香港追查內(nèi)地游客疑被強(qiáng)迫購物并遭遺棄事件
香港旅游業(yè)議會主席胡兆英8日表示,就內(nèi)地媒體報道早前有4名河南游客于訪港期間懷疑被強(qiáng)迫購物并被遺棄在廣州的事件,該會正展開調(diào)查。[查看詳細(xì)]
香港旅游業(yè)的反思:
香港旅游業(yè)界17日召開“集思會”,100多名來自香港旅游業(yè)議會、旅行社、4個導(dǎo)游工會以及登記店鋪的代表出席,檢討接連出現(xiàn)的涉及強(qiáng)迫內(nèi)地訪港旅行團(tuán)購物的事件,研究如何加強(qiáng)監(jiān)管,挽回香港旅游業(yè)的聲譽(yù)。[查看詳細(xì)]
據(jù)香港中通社報道,香港旅游業(yè)議會理事會6月29日下午召開會議后,公布一系列防止旅客被強(qiáng)迫購物的指引。新指引包括收緊購物點(diǎn)的扣分制度,如果店員在言語上或行為上強(qiáng)迫旅客購物,會直接在購物點(diǎn)名單除名。[查看詳細(xì)]
香港購物專題: 7月血拼香港購物季 精明香港游攻略
很多人都以為香港的打折季只有年底圣誕過后那一波,其實(shí)每年暑期也是掃貨的好時機(jī)。雖然今年香港夏季的打折比去年晚了一點(diǎn),正式的打折是從7月份開始,而想要淘到最全最好的打折款,7月份則是個最好的出手時機(jī)。如果你的訪港行程重點(diǎn)就是購物,那么就要先做好資料搜集,才能以達(dá)人姿態(tài),在最短時間內(nèi)用最高效率掃到最抵買商品!詳細(xì)】
·香港個別導(dǎo)游強(qiáng)迫內(nèi)地赴港旅客購物及行程安排不當(dāng)?shù)氖录鼇韨涫荜P(guān)注,那么您作為一個旅游者,對于香港游零團(tuán)費(fèi)怎么看?對于香港整體的旅游市場規(guī)范怎么看?大家一起討論下吧!【點(diǎn)擊參與網(wǎng)友討論】
香港一個充滿奇跡和神話的城市,一個令人無比激動的城市。世界級的建筑、快節(jié)奏的生活、時尚摩登的娛樂享受,無不凸顯出這座城市的驚艷魅力。香港是一個生活的天堂,集各式各樣的歡樂于一體。在香港,既可以觀賞到美..
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