原標題：打通場景 延展文旅生態(tài)角力場

　　來源：環(huán)球旅游周刊 趙乾坤

　　近日，融創(chuàng)文旅集團推出的全功能線上會員平臺——“融創(chuàng)文旅俱樂部”正式上線，在歸結(jié)融創(chuàng)文旅俱樂部的特點時，融創(chuàng)中國執(zhí)行總裁兼融創(chuàng)文旅集團總裁路鵬指出，該平臺打造了用戶身邊的個性化“即（即想即樂、即刻出發(fā)）”樂園，將線上線下打通，構(gòu)建出開放式的全鏈路生態(tài)場景，“現(xiàn)在，融創(chuàng)文旅的線下場景版圖已經(jīng)趨向成熟和完整，而線上會員系統(tǒng)的跨域整合，將進一步完善并提升線下的體驗之樂，讓體驗者突破暢游邊界?！?/p>

融創(chuàng)中國執(zhí)行總裁兼融創(chuàng)文旅集團總裁路鵬

　　打通線上線下，用戶身邊的個性化“即”樂園

　　路鵬之所以把融創(chuàng)文旅俱樂部定位為用戶身邊的“即”樂園，是基于融創(chuàng)文旅“全齡、全時、全季和全業(yè)態(tài)”的優(yōu)勢。個性、多元、定制，一直是融創(chuàng)文旅自創(chuàng)建以來，業(yè)內(nèi)人士和體驗者為其貼上的生動標簽，目前，俱樂部包括滑雪、潛水、帆船、電競、跑步、美食、高爾夫等九大子俱樂部，創(chuàng)建了多個垂直細分社交場景。路鵬在分析“即想即樂，即刻出發(fā)”這一口號背后的消費者洞察和商業(yè)邏輯時表示，“我們其實是從用戶的體驗角度出發(fā)，打破常規(guī)市場邏輯，通過線上平臺將線下體驗場景做到位。我們的最終目的是擴大文旅產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈，在這個生態(tài)圈里，有生產(chǎn)、有生意、更要有生活，為‘千人千面’的會員提供獨家、嘗鮮、優(yōu)惠的專屬產(chǎn)品及服務(wù)。”

融創(chuàng)文旅俱樂部線下精彩活動一覽

　　而若想實現(xiàn)這一目的，需要結(jié)合融創(chuàng)文旅“一城一色”的基本屬性。在“融創(chuàng)文旅俱樂部”小程序首頁，記者發(fā)現(xiàn)，所有會員都可以根據(jù)自己的喜好自由選擇目的地城市，再通過“專業(yè)玩咖”“首席游民”“種草星官”“資深吃貨”“剁手達人”五大功能分區(qū)，一站式獲取全面玩法?！斑@些設(shè)計的初衷正是基于對用戶情感訴求的深刻洞察”，路鵬說道，“融創(chuàng)文旅的定位準確——在區(qū)域市場做周邊，此次疫情也證明了我們這一方向是正確的。目前，融創(chuàng)文旅的業(yè)務(wù)恢復(fù)狀況良好，自5月份起，我們的現(xiàn)金流已為正向。這是因為，國人出行需求的有效釋放導(dǎo)致了周邊游的大幅增量。其實，我們口號中的‘即’字正是快速的意思，這個‘快’包括兩個層次的含義。一是對參與周邊游的用戶來說，融創(chuàng)文旅俱樂部連接了豐富場景及用戶需求，縮短了選擇耗時，助力用戶一有空閑便即刻出發(fā)；另外，我們希望通過這一智慧化社交商業(yè)開放平臺打通多場景的流量聚合池，把線下娛樂場景里的等待、排隊等垃圾時間全部擠掉，從酒店入住到租車，再到游樂項目體驗等，讓用戶游刃有余地規(guī)劃行程、釋放自己。”

　　路鵬認為，文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須要關(guān)注三點，即用戶、產(chǎn)品、服務(wù)，而會員平臺正是將這三點串聯(lián)起來的閉環(huán)——通過關(guān)注用戶千人千面的消費習(xí)慣，提供精準化、個性化的產(chǎn)品及服務(wù)，從而提升用戶旅行的便捷度和體驗感；同時，用戶在線上留下的消費畫像和數(shù)據(jù)，又會反過來支配文旅城的各項運營，實現(xiàn)更高效的資源優(yōu)化配置。

　　打造“內(nèi)循環(huán)”，開放式場景不受限

融創(chuàng)雪世界

　　與其他主題樂園相比，記者發(fā)現(xiàn)，融創(chuàng)文旅樂園并不實行“一票制”，而是開放式免費入園+分票制。對此，路鵬透露說，其實，自去年4月起，南昌融創(chuàng)樂園便開始嘗試開放式免費入園制，合肥、哈爾濱的融創(chuàng)樂園緊隨其后，11月底廣州融創(chuàng)樂園也開始采用該模式。目前，融創(chuàng)文旅旗下所有融創(chuàng)樂園已全面實行“開放式經(jīng)營”，無需大門票即可免費入園，這一經(jīng)營模式促進了更多歡樂場景的發(fā)生和共建，激發(fā)了旅游消費需求，也引領(lǐng)了文旅轉(zhuǎn)型趨勢?！斑@樣就給消費者留出了更多自主選擇空間，也給不同身高和年齡的家庭游客帶來了更多便利。而今年疫情得到基本控制后，我們在重啟各個項目時又加入了更多開放式思維。如今，文旅俱樂部也已加入，我們希望能在線上繼續(xù)搭建完整的開放式場景。通過這一場景，不僅可以創(chuàng)建一個消費者與消費者之間，消費者與商家、目的地之間的交互社區(qū)，還可以提供我們與商家、與合作伙伴間的交互平臺，把商家和合作伙伴的資源、優(yōu)勢、特色放入線上更大的文旅場景里，形成一座座沒有‘天花板’的樂園、購物中心和文旅城，把線下流量引入線上，最終為消費者帶來不受限的歡樂，加速各產(chǎn)業(yè)間的深度融合和協(xié)同發(fā)展?！?/p>

　　其實，融創(chuàng)文旅的開放式和包容性還在其業(yè)務(wù)的方方面面不斷滲透，如：把酒景打包產(chǎn)品的定價權(quán)交由酒店；通過邊際成本為入駐文旅城的商業(yè)品牌商提供資源；打破店鋪邏輯思維，將娛樂場景在整體場景下完整呈現(xiàn)等?！叭趧?chuàng)文旅城業(yè)態(tài)非常豐富，打通內(nèi)部循環(huán)以后，對每個板塊都可產(chǎn)生有效觸動。未來，我們還計劃在購物中心的共享空間里設(shè)置‘跳樓機’等娛樂業(yè)態(tài)，把娛樂體驗業(yè)態(tài)從店鋪里拉出來，從而做活整個場景?！?/p>

　　拓展“外循環(huán)”，重質(zhì)而非量

融創(chuàng)大劇院

　　“在打造各業(yè)態(tài)‘內(nèi)循環(huán)’的同時，我們還要拓展產(chǎn)業(yè)的‘外循環(huán)’”，這是在接受記者采訪時路鵬反復(fù)強調(diào)的一句話，也是融創(chuàng)文旅搭建此線上平臺的重要原因之一?！斑@一平臺的開放性，將有利于我們引進更多優(yōu)質(zhì)的來自生活服務(wù)及泛文旅領(lǐng)域的資源，形成多業(yè)態(tài)共生圈，激活線下文旅場景的歡樂體驗價值。目前，融創(chuàng)文旅已與浦發(fā)銀行、華住酒店、新浪體育、QG電子競技俱樂部等10余家企業(yè)達成戰(zhàn)略合作?！甭幅i介紹說，“外循環(huán)形成以后，也可為內(nèi)循環(huán)增長帶來助力和催化?！?/p>

　　據(jù)記者了解，目前，融創(chuàng)文旅已在全國一二線核心城市布局12座融創(chuàng)文旅城，25個文旅小鎮(zhèn)，4個旅游度假區(qū)，其中，融創(chuàng)文旅城以地域文化為特色，包括融創(chuàng)樂園、融創(chuàng)茂、高端酒店群三大核心業(yè)態(tài)及雪世界、海世界、水世界等10余種豐富的主題業(yè)態(tài)。提及融創(chuàng)文旅未來的發(fā)展規(guī)劃，路鵬表示，融創(chuàng)文旅將整合內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)力量，探索“文旅+”的融合發(fā)展路徑。同時，隨著線上平臺功能的進一步升級完善，融創(chuàng)文旅還將在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面深耕?！拔覀儠诤诵漠a(chǎn)品、拳頭產(chǎn)品、小鎮(zhèn)業(yè)務(wù)、水和雪等業(yè)務(wù)上持續(xù)發(fā)力。從整體的策略來講，我們并不會將目標定在持有項目的數(shù)量上，而是質(zhì)量上；同時，要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展步調(diào)和承載力來制定戰(zhàn)略、思考問題?！?/p>