28日，從昆明機場起飛的某航空公司3個航班延誤，導致200余名乘客滯留，當晚，航空公司未安排住宿，部分乘客只能在候機廳過夜。

　　昨日上午8時，部分滯留乘客由于不滿航空公司工作人員的態(tài)度，與之發(fā)生沖突，現(xiàn)場秩序一度混亂。后航空公司負責人出面協(xié)商，至下午1時38分，滯留乘客才得以全部登機。

　　昨日上午10時許，記者到達昆明國際機場二樓候機大廳時，見幾十名乘客席地而坐，部分乘客仍在與工作人員爭吵，現(xiàn)場氣氛十分緊張。

　　協(xié)商過程中，乘客和航空公司的工作人員發(fā)生沖突。

　　200余乘客候機廳過夜

　　據(jù)現(xiàn)場乘客介紹，他們大多是從貴陽和長沙到昆明來的游客，原定28日晚乘飛機離開，然而至長沙的CZ3468次、至貴陽的CZ3424次和CZ3900次航班發(fā)生延誤，令200余名乘客無休止地等候。

　　“他們說酒店已經(jīng)沒有房間了，我們只能在機場的候機室里，蓋著報紙?zhí)稍谧�椅上睡覺�！碧崞鹪跈C場滯留的一夜，長沙乘客鄒萍女士不停地抹眼淚。鄒萍說，飛往長沙的CZ3468次航班原定28日晚9時40分起飛�！跋仁峭七t到10點40分，后來又推遲到0點10分。但0點以后就再也沒人通知我們航班是否還能起飛。”她說航班取消的消息還是一個小孩看到機場的通知后回來“報告”的。“沒有人通知，連廣播上都沒說航班已經(jīng)取消。”航空公司這么做，鄒萍表示不能理解。

　　 女乘客稱沖突中被踢下身

　　滯留乘客李娟說：“我一個女孩子居然被踢下身，這也太過分了。”她告訴記者，航空公司的工作人員昨日凌晨2時左右就“集體消失”，直到早上6時 30分才回到現(xiàn)場。整晚“沒人理”的乘客，見到工作人員就上前討說法，“他們根本不理，問急了就理直氣壯地說‘你們去投訴，我們不怕’之類的話。”乘客們感到十分氣憤，于是雙方發(fā)生了爭吵。

　　早8時許，爭吵突然升級，機場的保安、警察等趕到現(xiàn)場維持秩序。情緒激動的乘客開始用椅子砸辦公桌及電腦，警察出面制止，雙方發(fā)生肢體沖突。

　　先走的補償100元 后走的補償400元

　　昨日上午9時38分，機場為滯留的乘客提供了早點，10時15分左右，航空公司負責人出面進行協(xié)調。滯留的乘客分3批乘班機離開，其中前兩批離開的乘客獲得了每人100元的補償，最后一批離開的乘客獲得了每人400元的補償。

　　■乘客投訴

　　航空公司四宗罪

　　一、航班取消沒人通知；

　　二、未為滯留乘客提供住宿；

　　三、凌晨2時左右工作人員“集體消失”；

　　四、態(tài)度惡劣還揚言“你們去投訴，我們不怕”。

　　■公司解釋

　　 滯留乘客太多無法逐一通知

　　對于飛機延誤，涉事航空公司的值班人員袁權對記者作出了解釋：CZ3424昆明至貴陽航班原定28日9時05分起飛，由于飛機進港晚點，所以延誤；原定10時50分起飛的CZ3900昆明至貴陽航班由于天氣原因而取消。而昆明至長沙的CZ3468次航班，原定28日9時40分起飛，由于昆明大雨，不適航，發(fā)生延誤，至29日凌晨時分，南航接到通知，長沙的黃花機場在凌晨1點要維修跑道，關閉機場，“所以我們只能把航班取消�！�

　　“我們昨天晚上是有人通知飛機取消的，只是滯留旅客太多，可能有所遺漏。”袁權說。

　　編輯：田田