參加出境游，如果你所購(gòu)的機(jī)票在國(guó)外不能登機(jī)，那絕對(duì)是一件煩人的事，鄒先生就碰到這樣的煩心事。

　　去年11月底，鄒先生受公司的委托向廈門(mén)一家旅行社訂購(gòu)了5張廈門(mén)飛抵歐洲黑山的出境旅游機(jī)票，行程為廈門(mén)-北京-上海-法蘭克福-布達(dá)佩斯-黑山，當(dāng)游客到達(dá)德國(guó)的法蘭克福要轉(zhuǎn)機(jī)到布達(dá)佩斯時(shí)，當(dāng)?shù)氐臋C(jī)場(chǎng)工作人員卻告知。因他們無(wú)法提供“過(guò)境遷、申根協(xié)議”不準(zhǔn)登機(jī)，這可急壞了鄒先生一行，可一時(shí)也難以查清問(wèn)題究竟出在哪里，鄒先生只好在當(dāng)?shù)鼗?.5萬(wàn)元重新購(gòu)買(mǎi)了5張機(jī)票，這才按計(jì)劃飛抵布達(dá)佩斯后到達(dá)目的地黑山。

　　受理此投訴的中華工商所工作人員調(diào)查后，認(rèn)為造成不能登機(jī)的原因是護(hù)照沒(méi)有簽證引起的，但旅行社和消費(fèi)者各有責(zé)任，作為旅行社在代購(gòu)機(jī)票時(shí)，事先沒(méi)有問(wèn)清鄒先生護(hù)照簽證情況，而消費(fèi)者也未主動(dòng)向旅行社提供相關(guān)信息。昨日，旅行社接受工商人員調(diào)解，同意補(bǔ)償1萬(wàn)元給游客。

　　年關(guān)臨近，工商部門(mén)提醒消費(fèi)者，出國(guó)旅游找人代購(gòu)機(jī)票，不僅要找有資質(zhì)聲譽(yù)好的旅行社或售票點(diǎn)，還要記得提供出國(guó)證件并進(jìn)行確定。