旅行社業(yè)是旅游業(yè)的核心行業(yè)，是最本質(zhì)的反映旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)特征的行業(yè)，因此，也就成為公眾關(guān)注的行業(yè)。人們說(shuō)到旅游業(yè)不可能不說(shuō)到旅行社業(yè)，尤其是當(dāng)旅游已經(jīng)成為人們普遍接受并熱心投入的一種生活方式時(shí)，人們就更加對(duì)旅行社業(yè)有了一種期盼。如果說(shuō)旅游產(chǎn)業(yè)具有社會(huì)化的普遍意義，那么旅行社業(yè)則直接關(guān)系到社會(huì)民生，直接關(guān)系到社會(huì)的和諧與發(fā)展，這么說(shuō)一點(diǎn)也不過(guò)分。通俗一點(diǎn)說(shuō)旅行社業(yè)關(guān)乎你我他，關(guān)乎你我他的生活品質(zhì)，關(guān)乎你我他物質(zhì)與精神層面追求的實(shí)現(xiàn)。

　　金融風(fēng)暴已經(jīng)肆虐了一段時(shí)間了，雖然源發(fā)在美國(guó)，但已經(jīng)波及到國(guó)內(nèi)，人們開(kāi)始感覺(jué)到旅游市場(chǎng)受到了相當(dāng)程度的影響，這其中旅行社業(yè)面臨的壓力可能更大。因?yàn)槁眯猩鐦I(yè)是直接經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的，在旅游業(yè)中旅行社業(yè)是市場(chǎng)的晴雨表，旅行社經(jīng)營(yíng)的好壞，常常預(yù)示著市場(chǎng)的興衰，當(dāng)然市場(chǎng)的興衰也常常決定著旅行社經(jīng)營(yíng)的好壞。所以這段日子甚至包括以后的一段日子，旅行社可能并不好過(guò)。但爭(zhēng)取最佳結(jié)果的空間還是存在的，這就需要旅行社業(yè)界做出自己的努力，這種努力在一定意義上是一種社會(huì)的責(zé)任，是為市場(chǎng)注入信心的一項(xiàng)行動(dòng)，這種責(zé)任和行動(dòng)，會(huì)呼喚市場(chǎng)積極的回應(yīng)，會(huì)呼喚國(guó)民消費(fèi)的熱情。所以旅行社業(yè)的責(zé)任和行動(dòng)既具有行業(yè)意義，也具有社會(huì)意義。

　　具體說(shuō)來(lái)，旅行社業(yè)應(yīng)該從四個(gè)方面做出自己的努力：

　　第一，向社會(huì)推出更好的產(chǎn)品。旅行社的產(chǎn)品應(yīng)該是緊扣人們心理需求和生理需求的產(chǎn)品，是創(chuàng)造愉快心情的產(chǎn)品。我們的創(chuàng)意空間是廣闊的，許許多多的資源存在和社會(huì)因素都可以幻化出精彩的旅游產(chǎn)品。在危機(jī)來(lái)臨的時(shí)刻，旅游產(chǎn)品更應(yīng)該體現(xiàn)出幸運(yùn)感和幸福感，更應(yīng)該體現(xiàn)出對(duì)世界認(rèn)知的深刻性和覺(jué)悟性。從文化切入、閃爍智慧的光芒，讓更多的人投入進(jìn)來(lái)。

　　第二，精心保護(hù)旅游者的權(quán)益。錢(qián)袋子緊了，人們的消費(fèi)會(huì)更加理性。此時(shí)，旅行社的品質(zhì)就成為旅游者尤其關(guān)心的事情。越是在市場(chǎng)景氣指數(shù)下降的時(shí)候，就越應(yīng)該注重品位、品質(zhì)和品牌。力求讓旅游者享受高品位的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)，在享受的同時(shí)感受到誠(chéng)信的寶貴，不要將保護(hù)旅游者的權(quán)益停留在口頭上，而是要落實(shí)到產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　第三，合理的制定旅游價(jià)格。此時(shí)，價(jià)格大概是引導(dǎo)消費(fèi)最有力的手段，價(jià)格一方面要繼續(xù)表現(xiàn)出品牌和品位，另一方面應(yīng)該全方位的壓縮成本，讓利于民。價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，謹(jǐn)慎而又大膽的價(jià)格政策，往往能引起市場(chǎng)熱烈的反響。但值得我們注意的是價(jià)格的制定，不應(yīng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)性削價(jià)，有人說(shuō)"與其他殺不如自殺"，這是一種沒(méi)有志氣的說(shuō)法，也是引發(fā)市場(chǎng)無(wú)序的消極手段。此時(shí)的錯(cuò)誤可能會(huì)永遠(yuǎn)斷送品牌的價(jià)值，其損失可能是千古之恨。

　　第四，精誠(chéng)合作。有人將旅行社業(yè)比作穿糖葫蘆的棍，是產(chǎn)業(yè)要素組合的中樞。這話(huà)很有道理，市場(chǎng)好的時(shí)候要合作，市場(chǎng)不好的時(shí)候更要保持良好的合作關(guān)系，今天的合作，是為了明天更好的發(fā)展。所以，精誠(chéng)合作是旅行社業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的法寶。

　　所說(shuō)的四項(xiàng)都不是什么新鮮的意見(jiàn)，但在危機(jī)的壓力之下，此四項(xiàng)變成了根本原則。從歷史長(zhǎng)河看，任何危機(jī)都不必過(guò)于擔(dān)心，但從實(shí)戰(zhàn)的角度就必須重視我們所做的每一件事情，必須重視我們的社會(huì)責(zé)任，并將這種社會(huì)責(zé)任傳送到全社會(huì)。(李明德)

　　來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)