業(yè)界呼吁出臺(tái)“三亞標(biāo)準(zhǔn)”

　　從1980年代沿用至今的旅游飯店星級(jí)評(píng)定規(guī)定，一直是國(guó)內(nèi)酒店等級(jí)和質(zhì)量的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。但這個(gè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)不斷受到來(lái)自三亞的挑戰(zhàn)。

　　目前，三亞一些精品酒店不走尋常路，不再或者不想?yún)⒓有羌?jí)評(píng)定卻備受游客歡迎，成為一批不掛星的高端酒店。制訂度假酒店星級(jí)“三亞標(biāo)準(zhǔn)”的呼聲也越來(lái)越高。

　　精品酒店走俏度假市場(chǎng)

　　“我想預(yù)訂兩晚亞龍灣精品酒店的客房�！苯裉欤�上海的夏小姐在網(wǎng)上預(yù)訂酒店時(shí)，說(shuō)出的“精品酒店”一詞難住了工作人員。

　　精品酒店是一種高端酒店的統(tǒng)稱，起源于北美，它們提供獨(dú)特、個(gè)性化的居住環(huán)境和服務(wù)，與連鎖酒店形成顯著區(qū)別。精品酒店客房數(shù)量不多，但內(nèi)部裝修精致、豪華，用考究的服務(wù)帶給游客不一樣的感受。

　　在三亞，除了希爾頓、喜來(lái)登、萬(wàn)豪、銀泰、亞太、山海天等五星級(jí)酒店外，悅榕莊、文華東方等奢華酒店近兩年也落戶三亞，亞龍灣愛(ài)琴海岸、五號(hào)別墅等特色酒店迅速打開(kāi)市場(chǎng)。三亞的“精品酒店”已接近10家，贏得廣泛關(guān)注。

　　三亞旅游協(xié)會(huì)酒店業(yè)事務(wù)部負(fù)責(zé)人劉立民表示，多年前，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不僅是酒店等級(jí)的標(biāo)志，也是打開(kāi)市場(chǎng)的敲門(mén)磚。但現(xiàn)在，三亞度假酒店業(yè)已經(jīng)形成規(guī)模，在多元化的市場(chǎng)需求下，一些不掛星的精品酒店致力于提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等營(yíng)銷模式迅速建立好口碑，同樣贏得了市場(chǎng)好評(píng)。

　　海南日?qǐng)?bào)記者了解到，主體為別墅的悅榕莊、五號(hào)別墅等酒店客房報(bào)價(jià)有時(shí)甚至高于同區(qū)域的五星級(jí)酒店，而愛(ài)琴海岸等套房酒店也備受家庭度假游客的青睞。精品酒店和常規(guī)高星級(jí)酒店共同主宰高端度假市場(chǎng)的格局已經(jīng)形成。

　　掛星與個(gè)性化的兩難選擇

　　“不是我們不愿意掛星，而是相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)與酒店的宗旨有所出入�！比齺喴患揖�品酒店負(fù)責(zé)人告訴海南日?qǐng)?bào)記者，歷經(jīng)20多年形成的國(guó)家旅游飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然是業(yè)界權(quán)威，但在這種標(biāo)準(zhǔn)下評(píng)出的不同品牌的五星級(jí)酒店很難避免“同質(zhì)化”的現(xiàn)象。

　　“雖然經(jīng)歷了多次修編，但星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟硬件細(xì)節(jié)的要求過(guò)于嚴(yán)格，在某種程度上抹殺了酒店的特色�！眮嘄垶骋患椅逍羌�(jí)酒店外籍總經(jīng)理說(shuō)，星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)甚至對(duì)客房?jī)?nèi)部的裝飾品都有詳細(xì)規(guī)定。在這種標(biāo)準(zhǔn)下，各家酒店的客房設(shè)置難免給游客一種如出一轍的感覺(jué)。

　　“之前住過(guò)亞龍灣很多五星級(jí)酒店，除了外形有所不同外，酒店內(nèi)部設(shè)置和服務(wù)幾乎感覺(jué)不出差別�！毕男〗阏f(shuō)，幾番比較下，她寧愿選擇沒(méi)有星級(jí)的特色精品酒店。

　　三亞市旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)謝祥項(xiàng)表示，在目前星級(jí)酒店的評(píng)定體制下，雖然近期出臺(tái)了更高的“白金五星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，但達(dá)到五星級(jí)以上后各酒店等級(jí)已難以繼續(xù)劃分。隨著海南五星級(jí)酒店逐漸增多，五星級(jí)品牌是否會(huì)失去以往的權(quán)威已成為各界關(guān)注的話題。

　　三亞各家精品酒店負(fù)責(zé)人說(shuō)，為了追求酒店的獨(dú)特性，他們無(wú)奈只能選擇不參加星評(píng)。

　　業(yè)界呼吁出臺(tái)“三亞標(biāo)準(zhǔn)”

　　“與前幾年相比，星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了很大變動(dòng)�！比齺喡糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展局局長(zhǎng)杜麗銀表示，在業(yè)界的努力下，一個(gè)以三亞度假酒店業(yè)為模版的度假酒店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)。

　　“多年前，三亞度假酒店在參評(píng)時(shí)，還不得不參照城市商務(wù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，這引起了國(guó)家旅游局的重視。”杜麗銀說(shuō)，度假酒店和商務(wù)酒店在軟硬件設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上都有很大不同。1996年，中國(guó)度假酒店業(yè)從三亞起步，當(dāng)時(shí)亞龍灣凱萊度假酒店另類的風(fēng)格給評(píng)星委員們帶來(lái)極大的困擾――從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這樣的酒店要評(píng)五星。此后，國(guó)家旅游局經(jīng)多次修改標(biāo)準(zhǔn)，以商務(wù)酒店為模版的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正在逐步完善，具體的星評(píng)工作也充分考慮到三亞度假酒店業(yè)的特殊性。

　　“如果有一套自由度高的權(quán)威星評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，我們一定參加評(píng)定。”一些精品酒店負(fù)責(zé)人稱，雖然市場(chǎng)占有率正在提升，但在營(yíng)銷時(shí)仍會(huì)遇到質(zhì)疑酒店品質(zhì)等級(jí)的不同聲音。

　　杜麗銀表示，各有關(guān)部門(mén)正在對(duì)三亞度假酒店業(yè)進(jìn)行全方位調(diào)研，“三亞標(biāo)準(zhǔn)”正在醞釀中，出臺(tái)后將成為全國(guó)度假酒店業(yè)星評(píng)參照規(guī)范。在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下，各家度假酒店的特色將得到全面展現(xiàn)。