自7月13日起，根據(jù)青島市旅游服務(wù)質(zhì)量月活動的統(tǒng)一部署，市旅游局邀請國內(nèi)飯店星評專家對本市星級飯店進行了全面訪查。7月28日，市旅游局已完成了全市150余家星級飯店的訪查工作，市旅游局共對21家服務(wù)質(zhì)量下降、達不到星級標(biāo)準的星級飯店進行了處理。其中，5家星級飯店被取消星級資格。7月6日至8月6日為青島市旅游服務(wù)質(zhì)量月。自7月13日起，市旅游局邀請了國內(nèi)飯店星評專家對本市星級飯店進行了全面訪查。其中，邀請2位國家級星評專家、5位省級星評專家和13位高校專家。對達不到星級標(biāo)準要求的，將按規(guī)定給予警告、通報批評，直至取消星級。市旅游局負責(zé)全市四、五星級飯店和市內(nèi)四區(qū)及嶗山區(qū)的三星級飯店。市內(nèi)四區(qū)及嶗山區(qū)旅游局負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)二星級飯店的訪查工作。開發(fā)區(qū)、城陽區(qū)和五市旅游局負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)二、三星級飯店的訪查工作。

　　截至目前，市旅游局已完成了全市150余家星級飯店的訪查工作，根據(jù)市旅游服務(wù)質(zhì)量月活動的統(tǒng)一部署，星級飯店服務(wù)質(zhì)量訪查工作基本完成。從訪查結(jié)果看，由星評專家組成的各訪查組對本市星級飯店的軟硬件建設(shè)給予了較高的評價，認為本市星級飯店的軟硬件水平總體是好的，在硬件方面青島的星級飯店已居全省前列，在軟件建設(shè)方面青島的服務(wù)水平也是比較高的。

　　星評專家在訪查中也發(fā)現(xiàn)了較多問題，市旅游局共對21家服務(wù)質(zhì)量下降、達不到星級標(biāo)準的星級飯店進行了處理。其中，11家服務(wù)質(zhì)量下降的星級飯店被警告處理；5家服務(wù)質(zhì)量較差的星級飯店被通報批評；青島中紡大酒店(三星)、青島皇室金海岸大酒店(三星)、五洲大酒店(三星)、開發(fā)區(qū)德源泰大酒店(二星)、膠州聯(lián)誼賓館(二星)等硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量嚴重達不到相應(yīng)星級標(biāo)準要求的5家星級飯店被取消星級資格。