金融海嘯的國際背景之下，喜達屋酒店與度假村集團卻繼續(xù)在全球市場進行著逆市擴張。日前，借喜達屋位于廣州的客服中心開業(yè)之機，記者對喜達屋大中華區(qū)負責人進行了專訪。

　　據(jù)了解，預計2011年喜達屋中國現(xiàn)有酒店規(guī)模將翻一番，有60家酒店籌備開業(yè)，今年內將有包括深圳威斯汀酒店、順德喜來登酒店等十家以上新酒店開張。中國已成為喜達屋旗下北美地區(qū)之外計劃開設新酒店規(guī)模最大地區(qū)。

　　一、不同品牌的酒店代表不同生活方式。

　　問：喜達屋集團旗下?lián)碛芯艂�酒店品牌，在品牌定位上有何區(qū)分？

　　答：看一個品牌主要看它的LIFESTYLE(生活方式)。九個品牌代表著九種不同的生活方式，舉例說：大家都喜歡LV，但在美國，很多人喜歡 COACH，這并不是LV“不行”，而是兩種品牌代表著不同人追求生活的方式。針對喜達屋集團旗下的酒店來說，W品牌代表前衛(wèi)，Westin代表現(xiàn)代、豪華，喜來登包攬了公司以及商務型客戶的需要，福朋則提供簡潔、方便的服務……品牌細分體現(xiàn)了服務的細致和市場細分的規(guī)則，但并不代表哪個定位更好，人們只需根據(jù)不同的目的、需求來選擇喜愛的品牌。

　　二、多方面吸引本地客源。

　　問：金融危機以來，很多酒店開始注重本地客源的挖掘，喜達屋對此有何舉措？

　　答：在喜達屋大中國區(qū)的所有住客中，中國客人達到50%，因而從去年開始，喜達屋通過多種措施吸引中國本地客源。一是預訂更方便，讓客人隨時隨地索取到更多信息；經(jīng)營上更加考慮到適合中國人需求的文化和生活方式，提高酒店對中國客人的吸引力。而我們要求中國區(qū)所有的酒店在宣傳自己前，首先要將所在的城市宣傳好，注重與當?shù)乜腿说幕�動及溝通。此外，喜達屋也在著手發(fā)展國內的大客戶。

　　三、發(fā)展度假型酒店，廣東大有可為。

　　問：喜達屋集團在非一線城市的選址方面有何標準？可否試談談廣東��？

　　答：通過市場調查，我們會按照不同酒店的品牌標準去衡量當?shù)氐目蛻�，哪里有我們的客戶，我們就開在哪里。

　　我比較看好廣東的度假旅游市場，拿已開業(yè)的惠州和深圳大梅沙喜來登度假酒店來說，一路表現(xiàn)都相當出色。同樣，經(jīng)濟發(fā)展快速的順德，由于是廣府菜的發(fā)源地，因而也是度假酒店進駐的選擇地。順德喜來登酒店將在今年8月開張。

　　在國外，一百萬人口已經(jīng)是很大的城市，廣州的常住人口高達1200萬，下面的中山、順德等城市，常住人口也達到一二百萬，廣東的很多城市都很有潛力。而據(jù)調查，到2020年，中國的出境游人數(shù)將達到1億人次，中國將成為最大的出境游客源國之一，在中國進行品牌培育尤為重要。

　　四、高檔度假酒店需求依然存在。

　　問：當前經(jīng)濟背景下，如何解讀高檔度假酒店的發(fā)展？

　　答：當前經(jīng)濟情況下，高檔酒店市場看起來似乎不太“帶勁”，但這只是短期現(xiàn)象，低潮過去了就是一個好的階段。我個人感覺，每六七年總有一個“低角”，看起來好像需求不在了，其實還在，無非是大家都比較小心，一旦情況變化以后，該做什么還是要做什么。對一間高檔酒店來說，從計劃期、準備期、建造期到開業(yè)期，需要四五年的時間，因而現(xiàn)在是最好的做計劃時間。

　　喜達屋作為全中國最大的豪華酒店集團，對整個高檔酒店市場是很有信心的。