5月4日，上海市旅游局、市消保委、市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)和滬上眾多酒店賓館聯(lián)合發(fā)出“進(jìn)一步提升旅館業(yè)服務(wù)水平，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的世博體驗(yàn)”的倡議，號(hào)召滬上旅館積極貫徹5月1日起執(zhí)行的《上海市旅館業(yè)管理辦法》，以協(xié)商的方式解決住宿結(jié)賬時(shí)間等消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的難點(diǎn)問(wèn)題。

　　對(duì)于住宿結(jié)賬時(shí)間等消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，倡議提出，鼓勵(lì)各旅館業(yè)按照《上海市旅館業(yè)管理辦法》的規(guī)范，以協(xié)商的方式主動(dòng)與消費(fèi)者約定住宿結(jié)賬時(shí)間，對(duì)于消費(fèi)者的延時(shí)需要，旅館企業(yè)要盡可能滿足，具體執(zhí)行中的好做法將提升為全行業(yè)的共同規(guī)范。

　　倡議還提出加強(qiáng)行業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，以讓消費(fèi)者感受“城市讓生活更美好”的世博體驗(yàn)。除加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、行業(yè)服務(wù)技能學(xué)習(xí)，倡議還號(hào)召旅館開(kāi)展《世博知識(shí)150問(wèn)》、《世博英語(yǔ)100句》、《儀容儀表培訓(xùn)》等各國(guó)文明禮儀常識(shí)、世博會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)、接待用語(yǔ)、言行禁忌等多方位培訓(xùn)。

　　2010年上海世博會(huì)預(yù)計(jì)參觀人數(shù)將達(dá)到7000萬(wàn)人次，其中的絕大部分都來(lái)自外地。