“錢不是用來支付你睡過的那張床，而是那種被照顧的感覺�！�

　　親切：

　　“ 當(dāng)你閉上眼睛，仍能回憶住過的那間客房、做housekeeping的老太太身上那凈爽的床單味，我們要的就是留住那常伴人左右的記憶�！边@是 Cipriani，意大利酒店業(yè)家族帝國的創(chuàng)始人對(duì)兒孫的教誨，也是五星級(jí)酒店為什么雖昂貴，但始終有無處不在的微笑和善意。

　　尊貴：

　　沒有比總統(tǒng)套房更能說明五星級(jí)酒店的終極奢華和尊貴�？偨y(tǒng)套房的標(biāo)準(zhǔn)配置是24小時(shí)候命的專職管家，私人泳池或spa，豪華專車接送。以全美最貴的 Penthouseat The Setai Miami為例，除了每晚25,000美元的房價(jià)，它的24小時(shí)私人管家，Andrew Marston，還有曾經(jīng)是白金漢宮統(tǒng)領(lǐng)著30位手下的主管。無論怎樣，酒店被冠以的五顆星并非用金錢就摘下來的，而是代表金錢背后的尊嚴(yán)和逼人貴氣。

　　便利：

　　商旅節(jié)奏緊湊得讓人喘不過氣，所以，方便的機(jī)場穿梭巴士，與衛(wèi)星城市之間的頻繁往來的交通車，便捷的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)、開放的貨幣兌換系統(tǒng)、精準(zhǔn)的結(jié)算系統(tǒng)、能容納數(shù)百人的商務(wù)中心、無線上網(wǎng)設(shè)施成為五星級(jí)酒店提供的最佳私人助理。

　　環(huán)保：

　　隨著溫室效應(yīng)逐年加劇，環(huán)保訴求的呼聲越來越強(qiáng)烈。作為服務(wù)業(yè)老大的五星級(jí)酒店自然有表率責(zé)任。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如今大多五星級(jí)酒店的客房洗手間里，都有小小的標(biāo)識(shí)：“如不需更換毛巾，請將其掛起”。而越來越多的酒店已經(jīng)把一次性牙刷、拖鞋都“藏”了起來，以提高廢物的再生循環(huán)，為不堪重負(fù)的自然環(huán)境減壓。

　　賓至如歸：

　　食與住，永遠(yuǎn)是生活的兩大主題，也是最能拉近人與家之間距離的主題。五星級(jí)酒店自然要費(fèi)盡心思給人驚喜，有的酒店為了給客人新鮮感，每日更換不同色彩的床單，從周一的深紫到周末的靛青，有如劃過勞碌一周的彩虹。而當(dāng)你經(jīng)歷長長一天的旅行后，一小盤手工制的曲奇，一碗溫?zé)岬氖卟藴�，都成為讓人全身舒坦開的小小感動(dòng)。所以，幾乎所有五星級(jí)酒店都具備當(dāng)?shù)刈罡咭?guī)格的餐廚配備，并以登上苛刻食評(píng)家的排行榜單為榮。他們清楚，床單枕套沒有熨過，餐飲資質(zhì)平平對(duì)于一家五星級(jí)酒店是多么糟糕的聲譽(yù)。

　　文化標(biāo)簽：

　　老酒店是歷史的活化石，風(fēng)云激蕩的一刻在此發(fā)生；老酒店是時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)，風(fēng)流人物最光鮮的一面留在這里。幾乎所有五星級(jí)酒店都會(huì)被貼上相應(yīng)的文化標(biāo)簽，因?yàn)樗鼈兺�往是建筑地�?biāo)，是地域風(fēng)情的集中體現(xiàn)，是一座城市甚至一個(gè)時(shí)代的最佳代言人。

　　個(gè)性化：

　　即便是拉斯維加斯擁有上千間客房的大酒店，也要了解每位客人的品位和到訪目的。“不管你是愛顯擺的唐納·特朗普，還是低調(diào)樸素的沃倫·巴菲特，我們都想在細(xì)節(jié)處給你爆炸式的驚喜�！边@使酒店在形成特色之余，還具有極大的包容性，從國內(nèi)某五星級(jí)酒店內(nèi)的餐廳種類就可見一斑：一間傳統(tǒng)中式餐館、一間正式的西餐廳、粵式早茶檔、港式茶餐廳、面包烘焙店、日本料理店、咖啡廳、自助餐廳……幾乎涵蓋一切口味的選擇。

　　私密性：

　　Paris Hilton的訂婚宴，國際政要的新聞發(fā)布會(huì)、當(dāng)紅明星的閨閣秘聚，沒有哪樣逃得過如今的傳媒。酒店倒不擔(dān)心這些公眾人物，最怕卻是得罪飯店內(nèi)行蹤低調(diào)的達(dá)官貴人， 所以，用房卡直達(dá)所在樓層、專屬的私人泳池和spa 成為五星級(jí)酒店必備的“防火墻”。不但如此，在酒店走廊上，幾乎不可能遭遇從打掃清潔的大推車邊擠過的事，只要你想，整座酒店里的員工都愿意為你躲藏起來。

　　品質(zhì)生活：

　　盡管五星級(jí)酒店的商務(wù)房價(jià)有時(shí)貴得讓人費(fèi)解，總讓人誤以為那些每日更換的鮮花和最潮流的科技設(shè)備擺放在一起，不過是酒店吸引人的小噱頭，但Cipriani家族的信條給出最佳答案：“錢不是用來支付你睡過的那張床，而是那種被照顧的感覺�！�

　　認(rèn)同感：

　　一家酒店不可能取悅所有人，但自有吸引老擁躉的一個(gè)標(biāo)志，正如倫敦麗茲卡爾頓酒店的下午茶，連已故的英王太后都是它半個(gè)多世紀(jì)的老主顧；而喜來登酒店在各旅游景點(diǎn)廣設(shè)高球俱樂部，總能吸引一眾高爾夫球愛好者；巴黎的麗茲酒店毋庸贅言，自是一干名流明星必然的下榻處，而追求安全低調(diào)的政界高官多選擇另一處歷史悠久而安靜的莫里斯酒店，從維多利亞女王到羅斯福總統(tǒng)都曾下榻于此，連胡錦濤主席訪法都入住這家被譽(yù)為“國王酒店”的老飯店。 作者：emma