酒店外景

酒店俯視圖

　　“無(wú)需龐大的基礎(chǔ)設(shè)施投入而減少客人的抱怨，Wi-Fi是提升我們的用戶滿意度指數(shù)的唯一方法�？腿瞬魂P(guān)注你使用的是什么Wi-Fi品牌。他們關(guān)注的是性能和可靠性。而Ruckus ZoneFlex系統(tǒng)提供的正是這些�！�----------Leandro Cuadra，IT Manager，Sheraton Gateway LAX

　　與許多賓館一樣，為客人提供移動(dòng)連接已經(jīng)成為必須的服務(wù)。但是為大型酒店布置網(wǎng)絡(luò)對(duì)于已經(jīng)被雜事纏身的IT職員來(lái)說(shuō)，不僅開(kāi)銷大，而且工作非常繁重。

　　對(duì)于Sheraton Gateway LAX這家位于洛杉磯，有15層建筑、超過(guò)800個(gè)房間的豪華酒店來(lái)說(shuō)，如果有足夠的金錢與時(shí)間，Wi-Fi聽(tīng)起來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目。但是，隨著越來(lái)越多的商旅人士開(kāi)始使用各種形狀和體積的Wi-Fi設(shè)備，Wi-Fi不再是一種備選，而是絕對(duì)必要的。具有諷刺意味的是，對(duì)于Sheraton LAX來(lái)說(shuō)，其最主要的Wi-Fi服務(wù)要通過(guò)其有線網(wǎng)絡(luò)提供。

　　Sheraton的有線網(wǎng)絡(luò)使用5類線纜將3層分布交換機(jī)連接至各個(gè)樓層。但是，連接到每個(gè)房間的線纜是電話線，帶寬現(xiàn)在在10到15Mbps之間。在房間內(nèi)進(jìn)行電話線到5類線纜的轉(zhuǎn)換，這樣客人才可以使用標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)線纜接入計(jì)算機(jī)。

　　“電話線是受到帶寬限制的，客人計(jì)算機(jī)中的更新的NIC試圖以更高的速度連接到網(wǎng)絡(luò)----導(dǎo)致各種問(wèn)題的出現(xiàn)，”Leandro Cuadra，Sheraton Gateway LAX的IT經(jīng)理說(shuō)。

　　將800多個(gè)房間的線纜用5類線纜重新連接對(duì)于Sheraton來(lái)說(shuō)代價(jià)昂貴，因?yàn)槟菢幼鲱A(yù)計(jì)將花費(fèi)48萬(wàn)美元或者更多，而且還牽涉到酒店內(nèi)建筑物的改造�！斑@讓我們想到了采用Wi-Fi解決方案”，Cuadra說(shuō)。他指出，已經(jīng)存在的線纜是問(wèn)題的關(guān)鍵，而且還降低了使用的性能。因此，來(lái)自客人調(diào)查的客戶滿意指數(shù)得分很低。Cuadra準(zhǔn)備改變?cè)摤F(xiàn)狀并且節(jié)約成本。

　　這家酒店的建筑結(jié)構(gòu)被設(shè)計(jì)成能夠經(jīng)受直接的飛機(jī)撞擊的強(qiáng)度，因此，信號(hào)的衰減將是核心問(wèn)題。三個(gè)側(cè)樓的設(shè)計(jì)以及AP離房間較遠(yuǎn)將使Wi-Fi覆蓋面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

　　像許多酒店一樣，Sheraton將Wi-Fi訪問(wèn)控制在50，000平方英尺的會(huì)議場(chǎng)所，而非客人居住的占地500，000平方英尺的高樓�，F(xiàn)在，他們需要將Wi-Fi信號(hào)覆蓋整個(gè)酒店。按照這個(gè)規(guī)模計(jì)算，成本是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，這樣一來(lái)，情況就比較復(fù)雜。

　　“我們的IT資源是有限的，我們的用戶多種多樣，我們的覆蓋區(qū)域巨大無(wú)比，”Cuadra說(shuō)。“我們開(kāi)始尋找性價(jià)比最高的WLAN系統(tǒng)，它必須安裝簡(jiǎn)單，容易管理，并且性能穩(wěn)定，信號(hào)中斷最少。但是找到這樣的系統(tǒng)幾乎是不可能的�！�

　　Sheraton開(kāi)始評(píng)估Xirrus、Colubris、Cisco和TeleAdapt的Wi-Fi產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)他們價(jià)格昂貴，復(fù)雜或者非常笨重難以部署和管理。用這些解決方案裝備整個(gè)酒店，其開(kāi)銷在75，000美元到120，000美元之間，大大超過(guò)了Cuadra的預(yù)算�！拔业挠^點(diǎn)是，Wi-Fi技術(shù)瞬息萬(wàn)變，我們不該買一個(gè)昂貴的系統(tǒng)，因?yàn)楹芸赡芪覀儠?huì)對(duì)其做升級(jí)或者用新的系統(tǒng)替代它。”Cuadra說(shuō)。

　　HIS是酒店行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)先的專業(yè)集成商，在其介紹下，Cuadra找到了Ruckus的ZoneFlex系統(tǒng)。

　　當(dāng)?shù)谝淮温?tīng)說(shuō)Ruckus ZoneFlex系統(tǒng)時(shí)，Sheraton將信將疑�！昂�(jiǎn)單、集中化管理，可提供更好的性能和覆蓋范圍，而價(jià)格卻更低的WLAN系統(tǒng)，聽(tīng)上去讓人難以置信，”Cuadra說(shuō)�！拔覀冃枰�眼見(jiàn)為實(shí)�！盚IS開(kāi)始在Sheraton試驗(yàn)Ruckus ZoneFlex系統(tǒng)，并且發(fā)現(xiàn)其承諾是真實(shí)的。

　　“考慮到該建筑使用了很多水泥、鋼筋和其他障礙物，我們對(duì)Ruckus設(shè)備提供的性能非常滿意，”Gary Patrick說(shuō)，他是HIS的總裁�！岸�且，系統(tǒng)還提供本地化的RF管理并且集成了Smart Meshing，所以幾乎不需要每日進(jìn)行操作管理�！�

　　Cuadra和HIS部署了48個(gè)Ruckus ZoneFlex 2942 802.11g智能Wi-Fi AP和一個(gè)ZoneDirector 1050來(lái)控制系統(tǒng)。每個(gè)樓層有4個(gè)AP提供66個(gè)房間的Wi-Fi連接。

　　在每個(gè)樓層，有一個(gè)主AP分別與其他樓層三個(gè)主AP相連，作為主AP的Mesh接入點(diǎn)安裝在樓層中間沒(méi)有以太網(wǎng)接入的位置。任何時(shí)候，每個(gè)樓層的Mesh 接入點(diǎn)與其它樓層主接入點(diǎn)互為補(bǔ)充，提供額外的負(fù)載均衡，并且每個(gè)分布式交換機(jī)都支持標(biāo)準(zhǔn)的802.3af PoE以太網(wǎng)供電功能。

　　使用ZoneDirector 智能WLAN控制器，整個(gè)WLAN的配置可以在30分鐘內(nèi)完成。一但配置成功，安裝者只需要接入AP，并且將他們連接到以太網(wǎng)接口。每個(gè)ZoneFlex AP通過(guò)LWAPP隧道，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)ZoneDirector，注冊(cè)并且下載一個(gè)預(yù)配置的AP圖像。

　　據(jù)Cuadra說(shuō)，Ruckus Wi-Fi部署的總成本，包括安裝和配置，僅為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最低報(bào)價(jià)的一半�！巴ㄟ^(guò)48個(gè)AP，我們?yōu)?02個(gè)房間提供了可靠的信號(hào)，每個(gè)AP服務(wù)17個(gè)房間，而成本僅為每個(gè)房間35美元，”Cuadra說(shuō)。“我們只需從房間Wi-Fi服務(wù)費(fèi)中扣除該成本即可�！�

　　通過(guò)Ruckus ZoneFlex智能WLAN，Sheraton在單一管理的基礎(chǔ)上，增加了其他功能，如入侵AP檢測(cè)，定義用戶群及策略，查看頻繁被訪AP，確定什么樣的客戶與特定AP關(guān)聯(lián)，查看特定的用戶詳情和其他任務(wù)。

　　而且，Sheraton對(duì)使用其新WLAN支持IP電話實(shí)現(xiàn)Wi-Fi上的VoIP頗有興趣，也想嘗試其他一些先進(jìn)的應(yīng)用諸如數(shù)字信號(hào)系統(tǒng)。

　　對(duì)Ruckus系統(tǒng)的學(xué)習(xí)難度可以忽略不計(jì)，”Cuadra說(shuō)�！拔覀兞私膺^(guò)很多特性豐富的Wi-Fi系統(tǒng)，這個(gè)是最容易使用的一個(gè)。安裝該系統(tǒng)后，我們看到客人滿意度指數(shù)開(kāi)始提升，客服電話減少了，抱怨也不那么頻繁了。這正是IT經(jīng)理所期望的。” .